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配件敞开供应未必尽是利好 不利监控售后质量

http://www.sina.com.cn  2008年07月30日 11:09  华龙网-重庆晨报

  路边店也能买到原厂件?

  买得起车养不起车,车主罗先生直到做首保,才晓得养车可不仅仅是花点油钱那么简单,换个机油加三滤就要六百多,换瓶防冻液又将近一百元,做完规定项目外加工时费,差不多除脱了他整一千个大洋。

  虽然4S店收费比外面修车铺高出一半还多,但一想到路边店配件来路不“正宗”,维修技术也不敢恭维。最后,他还是把车开进了4S店,待到埋单时不免生出些被“活抢”的郁闷。

  现在好了,即将实施的《反垄断法》,给罗先生这样的汽车消费者带来“福音”。因为,参照其中法律条文,汽车厂家仅供4S店原厂配件的行为涉嫌“垄断”,有可能被勒令叫停。这就意味着,以后不必到4S店,车主们在普通的社会维修企业,也能享受到包括提供原厂配件在内的标准化售后服务,而花费则有望明显低于4S店。

  对于可能出现的利好预期,越来越多的消费者加入到拥护的行列。有数据显示,我国的汽车消费者尤其是中、低价位车型的车主,近六成在车辆保修期满后,转投社会维修企业做售后维护,价格低廉则是吸引他们的主要原因。然而,享受低价实惠的同时,对于路边店无法提供原厂件的顾虑,也成为他们挥之不去的一块“心病”。按照行业现行规矩,汽车厂家非但不会为这些“非嫡系部队”提供配件保障,相反会以此为筹码,确保其授权的4S店在汽车后市场吸纳更多的利润。

  成规能否被打破?现在消费者都寄希望于施行在即的《反垄断法》,满心指望它终结原厂件专供4S店的“垄断时代”,让路边店有条件与之平等且充分竞争,消费者从而收获更多实惠。

  开放供应渠道不利监控售后质量

  “不可能哟,如果厂家不对配件供应渠道严格把关,又如何确保标准化的售后服务落到实处?”听说即将实施的《反垄断法》可能导致汽车厂家全面放开零配件供应渠道,中汽西南凯旋公司售后维修经理黄杰毫不掩饰他的疑问。

  对于厂家控制零配件供应渠道的行为涉嫌垄断,黄杰直言“不能理解”。他认为,汽车厂家与4S店之间达成的这种“默契”,固然有从售后市场攫取稳定利润来源的初衷,但客观上也对规范售后市场、确保维修质量、保障消费者利益起到了积极作用。可以料想,一旦失去厂家的监管,为了在竞争中赢得价格优势的4S店,势必大量采购成本低廉的副厂件。对于消费者而言,虽然眼前是少掏了钱,可维修质量毕竟打了折扣,最终损害的还是他们的利益,而且这还会殃及汽车品牌的用户口碑。

  对于开放配件供应渠道后,迫于路边店的竞争,4S店有望大幅降低维修价格的说法,黄杰也泼了一瓢冷水。他表示,消费者往往是简单对比两者的收费标准后,得出了4S店维修暴利的结论。其实,抛开原厂件和副厂件本来就明显的成本差异,以及4S店在硬件设施和技术软件等方面的更大投入,暴利一说根本也就站不主脚。他还断言,如果路边店采用同样的原厂配件,达到相同维修效果,其收费标准肯定不会象现在这样有吸引力。

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