5月7日，本报记者协同3位读者代表对3家获金手套奖的4S店进行了回访，其分别是：广州丰田传是百旺店、东风日产华盛昌店，以及上汽荣威联通隆福店。　　

　　广丰传是百旺 维修保养速度快　　

　　该店占地面积近1万平方米，拥有北京最大的丰田汽车展厅和现代化的汽车维修车间，是目前北京地区的丰田样板店。　　

　　传是百旺店为减少客户等待时间，特别设置2个快保工位，5个快修工位以及4个维修接待工位，让客户在最短的时间内得到全面周到的服务。目前该店每天接待维修保养汽车30辆左右，为客户服务的空间还有很多。　　

　　日产华盛昌 改造车间以求效率　　

　　该店除代理销售、维修东风日产的系列汽车以外，还兼顾日产进口车全车系的经营。公司总占地面积6600平方米，是一家按照日产全球专营店建设标准建立的前店后厂式4S店。

　　华盛昌店每月销售汽车超过160辆，这一销售量在北京地区排行前列；而售后维修保养已从初期的每月几十辆达到现在的每天70辆左右。　　

　　目前该店正考虑改造维修车间，以求能够更快更高效地接待进厂车辆。　　

　　荣威联通隆福 细节体现关怀　　

　　该店展厅营业面积有1200余平方米，维修车间面积达4000余平方米，维修设备齐全，各种维修工位40个，日维修能力150余辆。　　

　　联通隆福店内专门设计了快速保养工位及通道，并制定了相应流程，以减少客户的等待时间。　　

　　该店提供免费就餐，以及专业标准化的菜单式保养维修，将关怀理念渗透至每项服务的细节当中。　　文 王亚菲