(李佳西)日前，从中国重汽集团在济南召开2008年"亲人"服务大会上获悉，中国重汽将通过1-3年的努力，在全国范围内实现服务网络建设无死角、无空白，使 "亲人"服务成为最及时、最周到、最热情的服务，成为行业内服务质量最高、服务效率最高、服务增值最大的服务。到2015年， "亲人"服务工作水平要达到国际一流水平，与一流的汽车制造企业售后服务同步。

　　"亲人"服务是中国重汽集团在国内汽车行业率先注册的服务品牌。自2001年以来，中国重汽集团以"打造中国重汽产品品牌的同时，打造中国重汽的服务品牌"为目标，不断丰富"亲人"服务内涵，"车在用户手中，更在'亲人'心中"成为"亲人"服务的核心理念。目前中国重汽在全国建立营销机构1400多个，其中有85个营销分支机构、1100多家签约经销单位、230多家改装网点。2007年，中国重汽加快服务站建设，新增服务站107家，签约服务单位总数达920多家，加上540多家售后配件社会经营单位，售后服务单位达1400多家，营销与售后服务呈均衡局面。中国重汽独自开发"售后服务备件一线通"计算机管理系统，通过强大的处理功能和迅捷的处理速度，大大降低了服务周期，形成了独有的服务优势。2007年，中国重汽在第三届全国商品售后服务评价体系活动中被评为"全国售后服务十佳单位"和"全国售后服务特殊贡献单位"双项大奖。