一是提供良好的服务。宇通拥有行业内最完善的服务体系和服务流程，在全国成立起了400多家服务站，服务半径已经缩小到100公里以内，要求相关服务网点在接到指令后，能够半个小时内出发，2.5小时内到达求助地点。除了常规的服务以外，还定期组织一些专项的服务活动，比如2008年春节前，宇通在全国的服务站、4S中心站对活动范围内的宇通客车免费进行“车辆安全检查”，检查内容包括离合系统、转向系统、制动系统、悬架系统等4大类35项服务内容。眼下正在全国范围内开展的空调优质服务月活动，协同配套厂家对范围内的宇通用户免费进行空调系统维护。

　　据了解，冬送温暖夏送凉爽，春运前进行免费检查和保养已成宇通每年三次的季节保养服务惯例，不断提高的服务水平使宇通的客户资源十分稳固。

　　二是为客户创造价值。宇通提倡卖产品就是在卖赢利方案。在用户购车之前，根据其经营环境制定相应的运营方案是宇通营销人员的必修功课，在产品售出以后，除了定期回访以外，还要为用户节约使用成本制定相应的措施，比如去年的“价值连城”活动，帮助用户在使用过程中合理利用节油技术，深得用户的拥戴。

　　通过这些措施，宇通在客车用户心目中的分量越来越重，对客户的吸引力也越来越强。

　　促进技术平台升级

　　技术和产品是市场的基石，宇通的高速发展正是在技术水平不断提升和产品不断升级中实现的，因此，宇通的技术中心在企业中享有很高的地位，无论办公环境还是激励措施都有倾斜政策，目的是更大的激发技术人员的创造性思维。与此同时，在平台的建设上，宇通从来都是出手大方，据了解，宇通每年的产品开发费用高达销售额的4% 。2008年，除了常规的产品开发以外，还要在3个方面重点体现：

　　1、建立最有成效的博士后工作站。宇通是客车行业最早建立博士后工作站的企业，运行8年来，在客车技术和客车产品的基础研究方面取得了许多具有实用兼具前沿性的价值成果，并且在实际应用中为宇通带来了很好的效益，比如对发动机热管理技术的研究成果，既提升了宇通客车的产品品质，又提高了宇通的品牌价值，还促进行业技术进步，产生了一定的社会影响。为此，宇通集团坚持常年招聘汽车专业的研究博士，不仅在待遇方面十分优厚，而且在工作和生活的环境方面也十分讲究。

　　高素质人才成就的取得离不开良好的环境。宇通不断强化“以人为本”的管理理念，建立了吸引人才、培养人才、使用人才的管理机制，在提高科技人员物质待遇的同时，更重视其职业发展规划和个人价值的实现。这是建立最有成效的博士后工作站的基础。

　　2、底盘平台升级。2008年宇通新建底盘平台包括零部件制作、车架焊接、车架电泳、成品底盘装配、底盘检测调试等五部分，整个生产线的设计日产能是120台。目前成品底盘装配和底盘检测调试两部分已经投产，是现阶段国内技术设备最先进、生产效率最高的客车底盘装配线，它在提高生产效率、保证产品质量、优化工作环境三方面有了显著提升。

　　推行更加务实的品牌策略

　　客车企业的品牌推广需要控制节奏，一味高调很容易让受众产生审美疲劳，一味低调则是浪费品牌资源，因此，品牌推广不仅仅是一个投入问题，更需要科学地把握平衡点。宇通的品牌策划工作历来严谨，近两年，在客车企业纷纷高调出场之时，宇通选择了一些更为务实的品牌推广策略，显得张弛有度，取得了很好的效果。2008年，宇通在品牌推广方面将坚持价值理念，以客户关注的价值导向去进行品牌建设，并将延续务实的工作机制：