新浪汽车讯 雪铁龙进口车继今年年初成功在中国推出旗下顶级豪华产品雪铁龙C6后，6月26日在北京召开了“雪铁龙进口车全国道路服务系统”启动新闻发布会。自此系统启动之日起购车的雪铁龙进口车(C4，C5，C6)的用户，可以在两年之内得到全天候 “随行驿站”式的免费道路救援解决方案，这标志着雪铁龙进口车在中国整体售后服务水平的全面提升。半年内，雪铁龙在中国可谓举措连连，旗下顶级豪华产品以及高标准服务体系的相继推出，让我们看到了雪铁龙在中国市场上重塑品牌形象，在高端领域开辟自己的阵地的决心。

　　经过共同努力，雪铁龙最终选定中国道路服务行业的领航者——大陆汽车俱乐部(CAA)作为其在中国的合作伙伴，全面开展包括全国救援服务在内的全国道路综合服务。CAA在中国有12年的道路服务经验，服务网络遍布全国561个城市，凭借其百年的国际化先进管理经验及先进的客户关系管理系统，将会协助雪铁龙为用户提供最优质，最迅捷的全国道路综合服务。

图为启动仪式现场

　　雪铁龙道路服务系统将覆盖整个中国，首先雪铁龙将会为此系统建立一个全程专享服务热线400-650-6502，全国任何一个用户在任何地点都可以用手机来拨打这个服务电话寻求帮助。服务热线将会全年365天，每天24小时待命，给用户“随行驿站”式的服务。系统会将雪铁龙车主的信息备案，每位打进电话的雪铁龙车主都将会有一位专职业务协调员进行全程一对一的个性化服务，让客户得到无微不至的关怀。如果车辆在家中或路上出现故障而不能继续安全行驶时，雪铁龙会提供最迅速的路面救援，包括燃油添加、开锁、换胎、车辆拖带至雪铁龙服务网络、困境救援等服务。如车主在异地出现了无法现场排除的故障，车主及同车随行人员则可从以下三项人性化的服务中选择一项：当地酒店休息、提供飞机或火车票以便继续旅程、提供飞机票或火车票返回车辆注册地等，以便确保车主摆脱困境，出行从容、安全、无忧。

　　此服务针对于雪铁龙C4，C5，C6三款车型的用户，对于C4这个级别的车型，目前在中国还鲜有这样高标准的服务，并且此服务是在原有整车质量保修的基础上提供的额外免费服务，自用户购车之日起两年内有效，不受里程数的限制。雪铁龙主要是希望借此传达雪铁龙为用户提供更加卓越、人性化服务的理念，将服务的概念由经销商网络扩展到日常行车的道路上，让用户的每一次行车都安全、无忧。