如今国内的汽车消费环境的日趋成熟,一边是新车层出不穷,已有车型不断降价,另一边是消费者更加理智,不再为功能、价格马首是瞻。功能因素在营销中逐渐弱化的结果,是汽车消费越来越情感化——消费者希望能够找到真正值得亲近和信赖的产品和品牌。因此对任何汽车产品而言,能倾听、捕捉消费者心声,并以有效手段给予满足,才能在残酷的竞争中立于不败。所谓“得人心者得天下” ,情感营销正在以更为人性化的理念接替功能营销,跃升为汽车营销的主力。
正如国际知名广告人凯文-罗伯茨曾提出过“至爱品牌”的概念所言,一个真正意义上的好品牌,关键是让消费者觉得这种商品或服务很特别、有个性,让消费者与品牌之间能够产生一种爱,从而从情感上产生对该品牌长期的认同感与依赖感。“广州本田CITY精英选拔赛”、北京现代雅绅特的寻找“年轻、时尚、驾驭雅绅特奔向幸福的最佳伴侣”等活动都称得上情感营销的经典案例,而刚刚落幕的“爱家-爱生活-爱丽舍”温馨家庭趣味PK赛更是将情感营销理念的独到之处演绎得淋漓尽致。
“爱家?爱生活?爱丽舍”温馨家庭趣味PK赛由国内著名汽车品牌东风雪铁龙主办,是国内首个提倡关爱家庭、热爱生活的集竞技、娱乐为一体的交互式活动。大赛在北京、广州、西安、南京、大连、成都、青岛、武汉8大中心城市进行预赛,并在海南三亚进行总决赛。活动自举办之初即吸引了网络专题日点击率过万和网点日电话咨询数量近百的高度关注。在报名的近万个家庭中,经过层层筛选共有全国各地的400组用户1200人次现场参与了比赛,近万人次现场观看,并有近千名用户以跟贴方式给予了高度支持。
“爱家-爱生活-爱丽舍”温馨家庭趣味PK赛最大的亮点在于参赛选手必须以家庭为单位,通过父亲、母亲、孩子之间的高度协作进行参与。这一活动形式以情感为主线,在产品功能高度同质化、价格竞争白热化的当前,其“温馨牌”、“情感牌”很大程度上满足了现代都市家庭的情感需求,获得了目标用户对爱丽舍“精致生活·精彩演绎”品牌理念所倡导的“热爱家庭、热爱生活” 生活态度产生强烈共鸣。
当前家轿市场的主力消费群体生活节奏较快,平时很少有时间和精力顾及到亲情、友情的深入经营和管理,而“爱家·爱生活·爱丽舍温馨家庭趣味PK赛”正是抓住了该群体的这一情感需求,在主题设计、环节打造等多个方面突出参赛家庭内部的协作、团结和关爱,以人为本,以诚感人,最终成功突破。例如预赛的“财富满满仓”环节,需要全家共同计算积木分数并协力设计最佳的组合方式。对于父母而言,除了自身动手之外,最大的收获莫过于对孩子的智力发展进行了潜移默化的影响。
其次,“爱家·爱生活·爱丽舍”温馨家庭趣味PK赛紧扣创建和谐社会的时代脉搏,不仅实现了参赛用户家庭内部的和谐,更是通过引导竞争和交流,促进了各个用户家庭之间的情感共鸣。例如在海南三亚的总决赛中,除了比赛环节的相互角逐,主办方还组织了篝火晚会等供所有用户交流的平台,16组决赛家庭因此而互相了解并成为了朋友。此外,没有进入决赛的用户则通过网上留言的方式表示对参赛家庭的支持和鼓励。可以说,全国范围内的爱丽舍用户通过此次大赛,实现了跨越时间和空间的近距离接触并建立了深厚情谊,正如全国总冠军李欣荣先生所言:“‘爱家·爱生活·爱丽舍’温馨家庭趣味PK赛对于建设和谐社会有着极大的意义,我参加这次活动的最大收获是与来自全国各地的爱丽舍车友认识并成为朋友,我们对待家人、对待生活的态度都很相近,因此有着很多共同语言。无论何时何地,我们的情谊永存!这就是和谐。”
对此,业内人士表示,“市场同质化趋势越来越明显,品质、价格、技术、服务等方面再也不可能取得绝对优势,这种情况下,情感营销所倡导的差异化经营就成为大势所趋。未来的核心竞争,情感营销,将成为竞争的焦点。
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