日前，2006年度全国轿车用户满意指数(CACSI)测评结果出炉。本次测评结果显示，我国轿车行业2006年度用户满意指数(CACSI)为73.7分，比往年有所提升。

　　本次中国轿车用户满意度指数(CACSI)由中国质量协会、全国用户委员会组办，有16个生产厂家、34个品牌车型参选，调查范围覆盖全国25个省、直辖市的36个大中型城市。从此次测评的范围来看，本次测评车型在2005年的销量占到了我国国产轿车全部销量的72%以上，具有典型的行业代表性。测评结果显示，我国轿车用户满意度正在稳步提升。其中，上海大众PASSAT领驭以79.7分的成绩荣登用户满意度榜首。在纳入调查的34个品牌车型中，PASSAT领驭以超出行业平均水平整整6分的明显优势脱颖而出，成为本年度最令消费者满意的品牌车型，而上海大众旗下的POLO、桑塔纳系列亦名列前茅。

　　作为轿车质量判断的风向标，今年的CACSI测评也传递了一个积极的信号，那就是整个汽车行业服务质量的迅速提升。相关测评因素的分析表明，今年我国轿车用户满意度提高的主要拉动因素是用户感知服务质量的明显改善，其提升幅度近6分，而在这5年的检测中，服务质量成为满意度提升的拉动因素还是首次。上海大众在本次测评中得到广大消费者的普遍认可，也正因为其在保持德系车经典品质的同时，在服务质量的提升上也倾注了大量的心血，从而在汽车后市场上也具备了明显的竞争优势。

　　郭学东