今年的最后一个月来了。经过了一年在销售环节的激烈拼杀之后，该完成的任务量完成了，该得到的利润得到了，这年末的宝贵时间还能拼点什么呢？当然就要在“服务恒久远，竞争永流传”的售后环节制造出一些亮点了。所以，服务竞赛成了各厂家、经销商在年末都要完成的最后一项大任务。通过竞赛形式，不仅可以检验一下员工们的工作得失，还可以鼓舞大家的士气，为将要来临的新的一年做好继续拼搏的准备。于是，管服务的抓服务，管技术的抓技术，整个汽车界在年底都呈现出了一副红红火火“服务大练兵”的热闹景象。

　　上个星期，“别克关怀三项全能锦标赛”在经过四个月的激烈角逐后终于尘埃落定，全国250多家别克特约售后服务中心的近900名售后服务人员在这次大赛中经受了严格考验。据上海通用营销总监孙晓东介绍，这次大赛是“别克关怀”诞生四年后首次把年终竞赛如此大张旗鼓地进行宣传，只因原先一直太低调，对“别克关怀”这个品牌的自身宣传不够。另外他还透露，除了“别克关怀”之外，上海通用雪佛兰的专属服务品牌也已在酝酿中。

　　对消费者来说，汽车产品极大丰富当然是不折不扣的好事。但对于经营者而言，却意味着汽车产品的趋同性越来越强，销售环节的利润越来越薄。在严峻的现实面前，品牌服务的发展空间自然就充满了诱惑。“别克关怀”是上海通用汽车于2002年11月创立的中国首个汽车服务品牌。四年之后，当中国大地上已经随之冒出了大大小小无数个汽车服务品牌之时，作为老大哥的“别克关怀”一直没有放松对自己的要求，它不仅将六项服务承诺:主动提醒/问候、一对一顾问式服务、快速保养通道、配件价格/工时透明、专业技术维修认证、两年/六万公里质量担保锻炼得炉火纯青，还加上了全国首个将售后维修服务时间统一延长至夜晚10点的“星月服务”等特色，使别克车的车主成为了最省心的车主。

　　年终进行一次服务大赛，对自身这一年的工作是个检验，也是一个展现实力的绝佳机会，难怪各个汽车企业都对举办竞赛相当重视。不过，在竞赛结束后，还要看看服务质量的热度能保持多久、企业的服务理念在旗下各4S店能贯彻得多到位，这才是真正验出了功夫、比出了高下。本报记者郑小庆

　　仅上个星期，就有两场服务大赛在北京举行，这个密度不可谓不高。上海大众售后服务技术奥林匹克大赛全国总决赛特别选在2008年奥运会承办城市北京举行。在为期两天的决赛过程中，来自华北、华南、华东、西南和东北五大赛区的11支技术精英参赛队为争夺最终的金牌武状元展开了激烈角逐。作为北京2008年奥运汽车合作伙伴，上海大众将本届技术大赛定义为“售后服务技术奥林匹克”，谋求达到奥林匹克“更快、更高、更强”的运动精神。

　　而作为全球知名的汽配供应商和诊断技术专家，博世公司也不甘落后，开展了“技术我第一”汽车专业维修技术大赛。国内500多家汽车维修企业、1000多名专业技师在全国五大赛区参与了比赛。据了解，博世公司其实早已投入到对中国汽车服务后市场的争夺战中，其在中国的专业维修网络目前已经达到360家。

　　上海通用汽车总经理丁磊不仅亲自为获奖员工颁奖，最后的大奖——凯越轿车也足以让人惊叹。