订金与定金成焦点

　　对于当前订车环节中订金性质约定不明引发纠纷较多的问题，合同首次做出规定，订金和定金在法律上是不同的概念，所以在买卖合同中对两者的规则不同。消费者于合同签订之前或签订时向经销商支付的“订金”，视为预付款。消费者违约解除合同的，预付款在扣除经销商受到的实际损失后，剩余部分应退还；而由于经销商违约的，消费者只能要求赔偿实际损失，而不能要求双倍返还订金。

　　但消费者订车时在什么情况下应该签“定金”，什么情况签“订金”？这个在买卖合同里并没有解读。

　　消费者对“双倍返还定金”表示欢迎。“双倍返还定金”是对经销商的直接制约，使等车的心情更踏实。

　　“无权要求返还定金”对消费者也有约束。准备买车的王女士表示，是否可以协商降低定金额度，万一反悔可以减少损失。

　　问题车当场能换货

　　有经销商表示，《合同》实施后可以预防虚假订单。但受到人情因素的制约，经销商也很难做到坚持不退定金。即使消费者违约不提车，经销商不愿为定金失去潜在客户。

　　也有不少消费者指出，4S店为了规避双倍返还定金的风险，很可能把订车的时间延长。若《合同》实施，消费者不能再从多个店订车了，订车可能要等更多的时间。

　　经销商表示，由于厂家的生产计划经常调整，很难告诉消费者准确的提车时间。据了解，经销商为了规避赔偿风险，一方面可能把到车的时间打出富余；另一方面，可能会把定金的比例降低。对于当前订车环节中订金性质约定不明引发纠纷较多的问题，合同首次做出规定，消费者于合同签订之前或签订时向经销商支付的“订金”，视为预付款。消费者违约解除合同的，预付款在扣除经销商受到的实际损失后，剩余部分应退还；而由于经销商违约的，消费者只能要求赔偿实际损失，而不能要求双倍返还订金。

　　在车辆交付方面，文本根据汽车生产商代表和法律专家的意见，规定经销商应在交车时当场演示、检查车辆的基本使用功能。现场发现确有质量问题，消费者有权要求更换车辆。此外，记者还注意到，根据合同规定，经销商的宣传资料、广告、公开承诺都是合同的组成部分，车辆的配置等与广告宣传有出入的，消费者有权解除合同，费用均由经销商承担。

　　直观事实无需质量鉴定

　　鉴于汽车质量鉴定费用较高，在实际纠纷处理中也发现有少数经销商以此转嫁责任或阻塞投诉，市工商局采纳市消协的意见，在合同中规定双方对车辆质量问题有争议的，依据法律规定或直观观察等日常生活经验能够直接确认的事实，可以直接作为判定是否有质量问题的依据；而需要进行鉴定的，以具有法定资质的汽车检验机构出具的书面鉴定意见为准，鉴定费由主张方垫付，由责任方承担；经鉴定无法明确责任的，由双方分担。这样，既缩小了质量鉴定的范围，降低了消费者投诉的难度，减少了推诿扯皮的几率，又明确了费用承担的原则，便于纠纷的快速解决。