编者按:《汽车买卖合同》示范文本将于10月1日开始推广使用，消费者和汽车经销商的反映如何？连日来记者搜集了一些信息反馈，凡响不一，见仁见智，特别是京现荣华4S旗舰店总经理罗兰的观点更是与众不同，刊登出来希望引起重视、引起争论，使《汽车买卖合同》示范文本更加完善，共同规范汽车交易市场。

　　从新开始、从规范开始北京祥路来汽车销售有限公司总经理王纪祥

　　新的汽车买卖合同的出台，证明市场越来越正规化，无论从买卖双方的责权利以及售后保养都有了明确规定。汽车经销商要认真参照执行新颁布的汽车买卖合同，成为厂家与客户之间良好的沟通桥梁。

　　《北京市汽车买卖合同》除对车辆基本情况和配置要求进行描述外，在质量、付款、车辆交付、售后服务、违约责任等方面都做了明确规定。特别需要提出的是，新合同文本对过去容易发生纠纷的购车前期付款问题做了界定，很多问题可以在合同签订之前就能避免。

　　北京祥路来汽车销售有限公司是南京菲亚特汽车授权的4S店，刚刚开业，在我们开张之际，又有了正规汽车买卖合同的出台，对我们的销售，有了充分的保障作用。

　　只有做得更好汇京集团市场经理李小军

　　关于汽车买卖合同的出台，我个人认为无论是对消费者还是经销商都是积极的。这个买卖合同的出台，可能会给一些小的经销商或一些服务质量有待提高的经销商提出了更高的要求。合同中规定的很多东西，早已是我们集团在经营中的基本要求和基本管理制度。现在的车市竞争这么激烈，靠的是什么？只能是服务，只能使客户满意。做汽车销售这个行业，不是一锤子买卖，它要求我们要有终生的服务计划和安排。所以说，我们欢迎这些制度的出台，我们只有做得更好，让消费者满意，我们才能生存，这是一条生存法则。

　　谁为汽车经销商代言韩国现代汽车集团直营——京现荣华4S旗舰店总经理罗兰

　　作为一名韩国现代汽车集团直营4S旗舰店的经销商，我非常认真地研读了《汽车买卖合同》示范文本，总体感觉是，虽然现行的《中华人民共和国合同法》，其宗旨是建立在平等、自愿、协商一致基础上，但我却在本汽车买卖合同中看到了一些不太平等的条款，因为致使经销商违约的可能性随处可在。

　　比如，文本中甲方(经销商)出售的汽车必须是能通过公安交通管理部门的检测，可以上牌行驶。如未在约定期限内将完成委托的上牌车辆交付乙方(消费者)，乙方有另外，经销商本身不具有资源的分配权，向顾客交付车辆的时间最多也只能是个估算的期间；在我们日常使用的合同中，一般都不选择有关定金条款的规定，因为这其间的变数太多，顾客不愿意失去这笔定金，经销商也不愿承受双倍的罚款。

　　另外，交付的车辆一旦出现了质量问题，由经销商承担无偿修复、补偿损失或减少价款的违约责任以及在代办服务过程中造成车辆毁损、灭失的，消费者应当先向保险公司索赔，赔付不足部分由经销商予以修复或赔偿。上述条款的规定，无疑给薄利时代背负沉重资金压力的经销商们又平添了几许重担，试想如果整天在层出不穷的投诉、索赔和违约责任上疲于奔命，必将影响到汽车经销商服务质量的不断提升，又怎么能拿出更多的时间和精力来服务客户满足顾客呢？

　　一位汽车经销商的话意味深长:中国汽车市场的汽车可以说都是由经销商卖出去的，经销商直接面对消费者处于市场的终端也是最前沿，应该是最有市场发言权的，但事实上在汽车行业里面，却没有经销商的地位，也缺乏相应的话语权，常处于被动地位，却要承担更多的责任和义务，经销商实际上是个弱势群体，希望政府或者社会团体中有真正能够代表经销商说话的团体出现。

　　其实，汽车消费者和经销商不是对立的双方，而是买卖合同双方，汽车是一个长线产品，除了买卖之外，今后双方还有很多交道要打，经销商作为汽车时代消费者提升生活品质的见证人，4S店也是消费者爱车的家园。有一位经销商说过:到4S店来修车就如同修理一种心情。今后随着国际跨国汽车企业直营4S店以及一些职业经理人加入经销商的队伍之后，将会引入一些国际流行的营销和管理理念，4S店从服务理念和诚信度都将有所提高。

　　架好桥梁担好责任北方伟业汽车销售服务有限公司总经理张南红

　　我们公司设有三级回访制度，客户的不满意或可行性建议都会在最短的时间内得到重视和回复。我们希望通过创造各种增值服务来提高客户满意度，增强客户忠诚度。因此我们不仅重视汽车销售或维修的经营结果，我们更加重视服务的全部过程。随着新的汽车买卖合同的推行，尽管有的条款对经销商来说更加苛刻，我们会更加努力做好该做的事情，竭尽全力保障消费者的利益，做好厂家和消费者之间的桥梁，承担起自己应尽的职责。

　　诚信透明服务用户上汽安吉销售副经理谢昆

　　合同明确了汽车生产商、经销商和消费者在汽车买卖过程中涉及的五大焦点问题的责任界定及使用中各自的责任和义务，这对规范市场汽车交易行为，建立诚信、透明的交易原则，提供及时、标准的售后服务、出现问题采取及时有效的维权等提供了标准和依据。该合同的出台是经济发展、社会进步的必然；合同的全面实施对提高全社会的自律能力必将起到积极的作用。

　　愿消费环境越来越好消费者的心声

　　汽车买卖合同的即将推广使用，消费者有哪些反响，记者在调查采访中发现，目前有购车意向的消费者很关心，最近没有买车愿望的消费者漠不关心，甚至不知道这件事。日前在北京燕宝汽车销售有限公司金港店内，前来参加“350i澎湃动力，驾御梦想”试驾活动的消费者坦言，现在的消费环境越来越好，更加规范的市场即将来临。