贷款买车圆自己的“汽车梦”，既时尚又能减轻经济压力，是一桩很受消费者追捧的好事。但好事多磨，处理不好也能变成“烦心事”、“堵心事”，从而导致买卖双方矛盾加深，深陷车贷困局。近日，消费者周女士向本报反映，自己和男友郑先生在交齐有关个人资料，并得到汽车销售公司代办贷款没有问题的口头承诺后，向汽车销售公司交了首付款。然而时隔不久，汽车销售公司就通知车贷款办不下来了，并找各种借口迟迟不退还已付的首付款。

　　消费者说法

　　贷款办不成，首付款也难要回来

　　据周女士介绍，她在看到北京骏伟腾达汽车销售公司(位于丰台区丽泽路骆驼湾)分期付款的购车广告后，和男友郑先生(外地户口)决定购买一辆赛拉图。他们按照该公司店内张贴的贷款买车程序，交齐了个人有关资料(收入、财产证明等)，“在(该公司)业务员告知个人资料已被银行审查通过，贷款买车确实没问题，可以交首付款”的前提下，于今年7月21日交了4.2万元首付款。但一周后却接到该公司告知，“车贷办不下来了，银行不审批。”他们对此很不解，于是找到北京骏伟腾达汽车销售公司张恒斌经理交涉。经过一番交涉后，张经理于7月28日手写了一份书面承诺。其中承诺:“在8月5日前办妥所有购车相关手续，并于8月5日前可以提到车。否则，将无条件退还全部首付款项。”“每晚付1天，按5％迟付金补偿”。

　　但是，8月5日过了，8月15日也过了，8月25日也过了，至本报汽车周刊截稿的9月4日上午，周女士和男友既没提到自己心仪的赛拉图，北京骏伟腾达汽车销售公司暂时也没有退还他们首付款的意思。

　　汽车销售公司说法

　　退钱要按照程序，等不及可以去告

　　记者8月22日就周女士“离奇”的买车经历向北京骏伟腾达汽车销售公司张恒斌经理求证时，他态度非常坚决地说“这是不可能的事情”。但当记者追问他那份承诺书时，他并没有予以解释，只是表示:“因为现在车价落得太快了，他们反悔了，不愿意按照合同规定的9.5万元买(赛拉图)，非要8.37万元(买)，但办理贷款已经走程序了。所以首付款没办法退，我们正在协商解决。”

　　同时，张经理又表示:“确实有那么一两个客户，其中有一个不是北京人，弄了假户口，所以贷款办不下来。”说到这，张经理开始大吐苦水，“现在有很多人抱着不良目的来我们这贷款买车，等车拿到手不到一年就不还贷款，我们这已有160多辆车收不起贷款了。而我们想收车却又很麻烦，必须有法院(判决)才能收车，卖车很难呀。以致我们上千万的保证金账户款都被银行给扣了，我们必须补充保证金。”

　　对于郑先生的首付款退不退以及何时退的追问，张经理表示“肯定退的，只是要按照程序走”，并表示“客户自己觉得有理可以到法院去(起诉)”。

　　本报调查各方说法

　　银行不扣押首付款，律师建议起诉

　　那么，郑先生的首付款到底去哪儿了呢？

　　记者采访了建设银行宣武支行负责车贷的有关工作人员。这位工作人员表示，外地人在京贷款买车，必须有本地市民担保。没有本地市民的担保或者提供的申办材料有假，银行均不予审核通过。但他也表示，“即使我们扣保证金，也只会扣经销商的保证金，却不会扣押未通过审核的消费者的首付款。”同时，这位工作人员提醒消费者，如果要办汽车贷款，应首先到银行了解相关手续，以防上当受骗。

　　北京市理格丰律师事务所郭玉涛律师表示，如果消费者证据确凿、理由充分，应及早向法院提起诉讼，切实保护自己的合法权益不受侵害，而不是盲目的等待。摄/郑涛B128

　　车界纠纷黑白榜

　　敬告读者

　　商海多险恶，纠纷由来多。为更好地服务广大忠实读者，本报汽车周刊从本期开始新增“车界纠纷黑白榜”栏目，讲述车市纠纷，评点是非黑白，弘扬社会正气，抨击欺诈恶行。如您在买车、卖车、玩车过程中，遇过不平事、不幸事、非常事，欢迎发送邮件至bjwbqiche@sina.com.cn。

　　下图为张经理手写的书面承诺书