新浪汽车讯　面对轻卡行业日益理性和成熟的消费趋势，产品同质化、营销模式乏善可陈的情况下，品牌服务便成为同质化竞争中的差异化武器，全力提升服务满意度、打造服务品牌已经成为共识。7月26日，中国第一汽车集团哈尔滨轻型车厂服务领域再创佳绩，荣获“中国首届汽车服务品牌”四星级企业的称号(五星级空缺)。这是中国轻卡行业品牌塑造进程中的一次飞跃，同时也为轻卡行业服务品牌化吹响了号角。

　　在“小解放、大服务”的服务宗旨下，一汽哈尔滨轻型车厂秉承“用户第一”和“感动服务，感动中国”的服务理念，将深化和细化客户关系体系、不断优化。全国551家服务站的服务网络覆盖、独具特色的“135工程”、深入关怀的“四级回访”，无不体现出一汽哈轻客户服务体系建设的骄人业绩。成绩只属于过去，在取得轻卡行业如此殊荣后，一汽哈轻更是以此殊荣作为新的起点，将服务做到同行业中保修期限更长、保修里程更远、服务网络更为密集、服务人员的培训投入更大、回访制度更为深入。为此，一汽哈轻在今后的服务工作中，将紧紧围绕让用户满意这个服务工作的核心，继续提升用户满意率、提升服务站的经济效益、提升服务人员素质、提升备品保障能力，全面实现以服务促销售的目的，开创“小解放、大服务”的品牌新纪元。