在广州做汽车，几乎没有不知道东风日产华溢专营店的。它是东风日产在广州乃至全国最早的一批经销商之一，在风神时代甚至更早以前，华溢就已经涉足汽车销售行业。在汽车品牌专卖店刚刚创建的初期，华溢标准的4S形象店设计，更在某种程度上成为东风日产全国专营店的范本。日产常务董事志贺俊之（现任日产公司执行CEO）、东风日产总裁中村克己等日产高层均曾多次亲自来店参观指导。7年来，华溢多次荣获东风日产全国十佳经销商、广州十佳汽车经销商和广州六星级汽车经销商等殊荣。今年，华溢将迎来成立7周年华诞，藉此时机，我们独家走访了东风日产华溢专营店的经营管理团队。

　　诚信彰显核心竞争力

　　东风日产广州华溢专营店地理位置优越，位于广州北大门的黄石东路，无论在汽车销售利润丰厚的车市增长爆发期，还是目前车市销售的平稳期，华溢扼守城市北大门的位置都让人羡慕。在广州城市布局上，白云大道北包括南湖板块，是唯一能和番禺板块相媲美的大型楼盘聚集地，在这里聚集着几十个大型楼盘，楼盘整体素质之高，比番禺板块更有过之而无不及。在汽车专卖店越来越多，汽车销售逐渐向经销商周边的社区转移大时代背景下，华溢坐拥白云大道北优质的社区资源，让人称羡。

　　优越的地理位置让华溢具备了迅速发展的基础，而经营管理团队的努力，才最终让这种优势有了收获的可能。

　　华溢专营店总经理常勇在接受记者采访时表示：“诚信经营，一切为客户着想”是华溢多年来坚持的经营理念，作为广州华溢的核心思想从风神时代就一直延续了下来，华溢7年来取得的成绩，不仅源于优越的地理位置，更源于多年经营累积的管理经验，源于优秀的人才团队，源于华溢历年诚信经营培育的市场口碑，诚信经营彰显了华溢品牌竞争力。

　　在华溢专营店明察暗访，不难发现华溢销售顾问式的服务从不刻意夸大自身产品的优势，也不故意贬低竞争产品的缺陷，而是以中肯的态度，向客户做详尽的对比和建议。主抓销售和市场的副总经理岳超表示：华溢员工把向客户传达准确、充分和中肯的信息作为工作的宗旨，把诚信经营彻底贯彻在实际行动中，因此积累了一大批优质的客户资源。

　　在有如战场般的汽车销售市场，拥有如此坦荡胸怀，正是华溢美誉度不断提升的关键所在。从2003年开始，华溢已连续3年成为东风日产全国十佳专营店，更连续多年入选广州十佳汽车经销商和六星级汽车经销商，被评为消费者最满意的经销商之一。

　　大胆开拓决胜前沿

　　在经营理念上，华溢坚持以客户为本的诚信经营原则，在市场开拓上，华溢则把握时代发展的脉搏，屡屡在广州市场上开拓出汽车销售和服务新天地。成立7年、几乎已取得一个经销商所能取得的所有成绩的华溢，并没有固步自封，而是仍然保持创业者的雄心和活力。华溢成熟的经营管理团队的竞争能力，在此可见一斑。

　　在维修服务上，华溢继续提升快速保养服务效率，以“ONETOONE”个性化服务为前提，并不断提高一次修好率，使客户能更快更好地放心用车。华溢还在广州首家成立了广州市汽车4S店直赔服务中心，为客户提供便捷的服务———当车辆发生事故时，可由直赔中心进行定损、维修、递交赔案；“全程一对一”的二手车置换新车业务模式：从旧车定价、过户手续，到新车的贷款、购买、保险、牌照等过程进行“一条龙”服务，如此大胆的举措，显示出华溢经营管理团队的决心和魄力。

　　2006年，华溢还大胆进军广州汽车销售的薄弱地带从化市，在从化建立了自己的分店，积极开拓新的市场。只有敏锐的经营者才能发现新的市场空间，而只有首先发现新的市场空间，才有在新的竞争中确立优势的可能。

　　成立七年来，经过员工和管理团队的不断努力，广州华溢可谓捷报频传，多次荣获广州十佳汽车经销商、广州市六星级汽车经销商、羊城十佳维修服务企业等荣誉，并多次蝉联广州地区东风日产经销商销售和服务冠军。

　　我们相信在未来更加激烈的市场竞争中，东风日产华溢专营店以其诚信的服务理念和优异的创新能力，将继续扮演广州车市领头羊的角色，把华溢打造成广州车市客户购车、修车、换车的首选。（贺江华）

　　七年辉煌

　　东风日产2005年度钻石级专营店2005年羊城十佳汽车维修服务企业2005年度全国十佳优秀汽车经销商连续3年广州十佳汽车经销商

　　七重惊喜

　　一重礼：炎夏清凉行动，空调免费检测；

　　二重礼：老友荐新友，喜悦共分享；

　　三重礼：试驾可获精美礼品；

　　四重礼：免费参加NISSANWEEKEND安全训练营；

　　五重礼：定轩逸享受优先提车待遇；

　　六重礼：购车可获“店庆大礼包”(未上市车型除外)；

　　七重礼：二手车置换可获“礼上礼”。

　　(观宇/编制)