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我和米其林“随你行”

http://www.sina.com.cn  2006年07月12日 15:21  新民晚报新民晚报

  

  我购物向来认牌子,超爱高贵而不出位的东西。私人座驾是辆红色的小Polo,有品位之余还特招人喜爱。品牌就是品牌,车子从没啥大毛病。但因为我对宝贝座驾的保养一窍不通,同事们常常笑话我是“车痴”——只会开车的白痴。

  不知不觉,小车已经开了两年。有一天,朋友说我前轮的花纹已经磨得差不多了,得去换新胎,还特意叮嘱说:“轮胎的问题一定要找信得过的店。”于是,我顺路就去了他介绍的一家“米其林驰加店”,更换了两条米其林轮胎。碰巧,现在米其林正在推出一项全新的轮胎售后服务计划,叫“随你行”。简略看了看内容,挺全面的,而且都是些免费服务呢,买两条轮胎就能享受,赶紧把资料填上吧。

  过不多久,我就收到了米其林寄来的“随你行”礼包。拆开看看,里面东西还真不少:会员卡及手册,一张免费补胎券,本市地图,做成钥匙扣的轮胎花纹深度检测尺,还有一张可爱的轮胎人贴纸。好,把它贴在车头上,让它每天对着我笑!

  “随你行”救兵

  5月20日阴

  今天,天气阴沉沉的,我一个人开车出去开会。刚到环路上,只听到“铿”的一声,方向盘一震,向旁边斜冲出去。我吓了一大跳,赶紧控制住方向盘慢慢刹车,下车发现左边的轮胎明显泄了气!个子娇小的我别说没换过轮胎,就是把备胎从尾箱搬出来都不曾试过。正当我手足无措的时候,抬头看见在车窗上对我微笑的必比登,旁边赫然印着“随你行,24小时道路服务”,我仿佛看到了救兵一样,掏出手机,按下“40088-90088”。听到接线生温暖的问候,我顿时安下心来。

  报上“随你行”会员编号,确认了身份和车牌后,米其林服务人员告诉我救援车辆正赶往现场,大约需要40分钟。

  25分钟过后,电话响了,“米其林”道路救援人员告诉我,大约还有10分钟左右就能赶到。过了10分钟,一辆道路救援车如约而至,工作人员下车礼貌地跟我核对了资料,并确认是轮胎扎钉漏气了,随后开始给我更换备胎。很快,轮胎换好了,我在服务表格上签好名,小伙子不忘提醒我:轮胎可以拿到“随你行”服务指定零售店里去进行专业修补,别忘了使用免费修补券!

  与小伙子道别后,这一天我的心里满满地装着小伙子亲切的问候和米其林轮胎人温暖的笑容。

  扎钉修补也悠然

  5月26日晴

  上午开完会,我正好有半天空档,开着车就到了“随你行”指定零售店。我递上补胎券,服务人员认真地登记了我的资料后,很快就帮我修补轮胎。整个补胎过程专业、快捷,动作干净利落,小伙子还介绍说这是米其林标准的冷贴片修补法。不到20分钟,轮胎就补好了。在将轮胎正确安装到轮辋上后,工作人员还进行了充气检查,看是否漏气,服务真是细致专业。

  我对他的专业表示感谢之余,正准备取车离开。没想到他认真地说,“小姐,请您再稍等几分钟,补胎后我们还需要再为您的轮胎重新做一下动平衡。这样才能保证它继续使用的时候不产生抖动和轮胎不均匀磨损的现象。”看来,轮胎保养的学问还真不小呢!做完动平衡,小伙子熟练地帮我把备胎换了出来,并调整了轮胎的位置。他告诉我,修补过的轮胎最好放在后边,这样比较安全。

  再次开着小Polo,我回味着刚刚享受到的专业和贴心的服务,看来,认品牌是没错的。有“随你行”服务一路随行陪着我,我对未来的驾驶之旅信心满满!

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