■米其林“随你行”系列报道之一

　　现在有车族越来越多，相信所有人都希望能够在驾车时一路畅行。然而，一路畅行在很多时候只是一个奢侈的想法，意外总会不期而至：轮胎扎钉泄气、汽车抛锚、前方事故造成拥堵，种种车辆意外让在路上奔波的驾驶者总不能放心。而在这些问题里，由轮胎故障引起的事故占了很大的比例。让我们来看看以下几个案例。

　　案例一

　　黄小姐：周末开车郊游是我最爱的节目之一，但在一次郊游时，我经历了轮胎扎钉漏气，求救无门的磨难。从此，我每次出行都小心翼翼，生怕再重蹈覆辙。这让我很难再有轻松出游，享受自然的心情了。

　　关键词：24小时快速救援

　　扎钉泄气、气压不足或过高、意外撞击引起爆胎是驾车出游常见的问题，特别是在中国不太理想的道路条件下，种种因轮胎问题引起的道路故障更是频频发生。

　　一旦出现轮胎故障，继续行驶随时会出现安全问题。所以，车主必须第一时间更换备胎或静待救援。随着人们出行越来越频繁，道路紧急救援服务需求也越来越大。米其林“随你行”24小时道路救援服务就是针对这种需求应运而生的。

　　米其林“随你行”登记会员的车辆，如果由于轮胎故障导致车辆不能安全行驶，在米其林救援服务覆盖城市范围内，只需拨打米其林“随你行”服务热线4008890088，专业救援公司将在最短时间内赶到现场，为车主免费提供更换备胎或拖车服务，还可以报销单程的出租车费呢。这样，无论你身在何处，只需拨打一个电话，就再也不用为轮胎扎钉泄气发愁啦。

　　案例二

　　王先生：有一次下暴雨，我的车子在高速公路上打滑，差点就没能及时刹车，吓得我冒了一身冷汗。如何才能防止轮胎打滑？

　　关键词：轮胎耐磨指示标志和花纹深度尺

　　轮胎打滑与否和轮胎花纹的磨损程度息息相关。要知道，轮胎花纹的最大任务就是压挤路面上的水，使橡胶与地面产生摩擦力，抓住地面。在潮湿的路面上，无花纹轮胎的制动距离是有花纹轮胎的2倍左右，也就是说，当轮胎花纹磨损严重时，轮胎基本不能在刹车时发挥有效减少制动距离的作用。要防止车辆在高速行驶中或在湿滑的路上打滑，就必须经常关注轮胎花纹的磨损情况，及时更换受损的轮胎。

　　米其林中国的所有正品轮胎，都能在花纹沟槽中找到“耐磨指示标志”。而且，米其林“随你行”会员还将获赠轮胎胎面花纹沟深检测尺，让用户随时了解轮胎的磨损情况。如果你能在轮胎磨损到1.6毫米前就更换，轮胎应该是安全的。有了安全耐磨的轮胎，你就可以放心地享受驾驶爱车在路上飞驰的快感啦。

　　案例三

　　梁先生：我也知道汽车轮胎需要定期保养和调换轮胎位置，洗车时，洗车店的人也说我的轮胎要做保养了，但我总觉得他们就是想赚钱。我怎么才能知道我的轮胎什么时候该做保养呢？

　　关键词：定期保养＋个性化短信提醒

　　每个驾驶者的驾驶习惯，惯行的路线不尽相同，所以轮胎的正常磨损周期也不一样。轮胎定期保养计划是需要根据每个驾驶者的情况度身定做的。保养，需要适时、适当地做。

　　米其林公司花巨资建立了庞大而完善的数据库和客户资料处理中心，能够根据会员提供的资料综合分析“随你行”会员的驾驶习惯、驾驶路线，预测轮胎使用状况，提供个性化的轮胎保养提醒（通过明信片及短信方式），帮助会员了解和调整自己汽车轮胎的适当保养时间，并推荐专业的保养服务提供商及相应免费服务内容。这样，你就不会错过保养你的汽车轮胎的最佳时间啦。

　　一路畅行带来的驾驶乐趣固然难得，而及时安全地扫清驾驶中的障碍，那种安心与无忧何尝不是一份快乐心情的“畅行”呢？有轮胎的问题，记住米其林“随你行”吧，它会帮助您与真正“一路畅行”的梦想更加接近。

　　■链接

　　什么是“随你行”服务

　　“随你行”是米其林公司为其轿车及轻卡轮胎顾客推出的贯穿轮胎使用全过程的售后保养服务。任何消费者只需在米其林“随你行”服务指定零售店购买两条米其林轿车及轻卡轮胎，并准确填写申请表格，就可以成为米其林“随你行”会员。会员在随后的两年内可以随时享受高品质的专业轮胎服务。

　　除了原有的各种米其林渠道中已经提供的免费项目外，“随你行”服务还针对消费者对移动性的需求，精心设计了免费24小时道路紧急救援、轮胎免费扎钉修补、免费定期轮胎保养提醒服务、轮胎品质保证服务及多种VIP用户专享服务。

　　“随你行”24小时道路救援服务是米其林的一项服务创新。该服务的首批覆盖城市达84个，遍及全国29个省、自治区和直辖市。到2006年6月底，该救援服务的覆盖网络已达160个城市。（高洁）

　　（紫／编制）