图为东风日产天津新濠专营店
天津新濠汽车销售有限公司(天津新濠专营店)是天津新濠集团投资组建的一家专业从事NISSAN系列汽车销售服务的公司,公司地处天津市东丽开发区一纬路1号。公司集汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、二手车置换于一体,是目前天津地区唯一一家A级旗舰店。
目前,随着汽车产品更新换代的加快,二手车交易也急剧增长,置换和购买二手车的人也逐渐增多,根据国外成熟的汽车市场来看,一般二手车交易量约占整个汽车交易量的70%。而在中国,这个市场尚处在发展过程中,并有很大的增长空间。在这种市场背景下,天津新濠专营店开始筹备二手车业务。在东风日产乘用车公司和专营店总经理的大力支持下,天津新濠终于在2004年11月份,正式开展了二手车置换业务。从最初的业务摸索,经过不断累积业务经验,到后来业务流程日趋成熟,该公司于2005年年底,顺利完成了东风日产乘用车公司要求的置换业务量。在开展二手车业务的过程中,该公司认识到:二手车业务不仅能进一步开拓东风日产汽车及天津新濠的业务领域,更能向用户提供更完整的NISSAN品牌服务体验,同时也将对东风日产汽车的整车销售等业务的发展提供重要支持,在一定程度上也促进了新车成交量。因此二手车业务被看作是该公司未来业务运营的重要组成部分。
在开展二手车业的过程中,该公司认识到,目前阻碍二手车业务发展的最重要原因是消费者缺乏对二手车价格、品质和经销商的信赖度。
为培养消费者对公司的信任度,新濠汽车凭借多年来丰富的汽车4S专营店经营管理的经验,致力于提升企业服务意识,为广大汽车用户提供高效、优质、一流的销售及售后服务。目前公司拥有员工近千人,拥有大批专业销售人员和维修技术高超的维修技师。为广大的汽车用户选购二手车提供了坚实的后盾,解决了广大车主的后顾之忧。
新濠汽车本着“品质第一、服务第一、技术第一、满意第一”的经营管理原则,注重创造良好的企业文化、提升员工的综合水平。以创建高品位的汽车文化为目标,为广大汽车用户谋求更优质的服务和更好的品质。
该公司二手车置换业务的特点在于收购对象涵盖了所有品牌及车型。有专业的评估人员为消费者提供专业透明的车辆评估及报价服务。公司为客户提供包括二手车免费查定、免费评估、二手车置换、收购买卖、过户等一系列二手车服务平台,而且二手车成交价格可以直接折扣到新车价格中,真正实现了在全程代理的二手车置换手续“一站式”服务。这种置换服务是一种将二手车销售和新车销售捆绑在一起的销售方式,专门针对那些打算换车的消费者。
在二手车置换流程当中,客户不仅节约了出售旧车的时间精力和费用,而且可以得到更加专业、规范、优质的服务。顾客不必车马劳顿,即可完成所有卖车买车手续。“一站式”的置换流程让顾客放心而顺利地将旧车出售的同时又买到了新车,使客户真正感觉到新车买得开心,旧车卖的安心。
该公司内部不断开展各种培训工作,完善技术支持体系,通过人才培养,确保本专营店二手车业务人员具备专业化、高水平的评估能力,在人才培养过程中,始终立足于在当前国内市场怎样给客户提供“诚信”的服务,并致力于开发出一些具有新濠特色的服务内容。
该公司还将在二手车置换业务的基础上,以“诚信”为准则,创立东风日产品牌要求的二手车零售业务,逐渐与传统的二手车交易市场相接轨,形成一条完整的独立整合销售模式。从而让更多的消费者能够感受到东风日产品牌二手车的魅力,树立良好的品牌形象,大力改善二手车市场的价格混乱,让消费者也能真正体会到“服务无处不在,新濠无可取代”的服务宗旨,以及东风日产品牌二手车的影响力。
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