网友我的小car：作为骏捷的4S经销商，在服务和销售方面有没有新的举措？

　　李广兴(三江华晨副总经理):在骏捷上市前，华晨特别为这款新车增设了服务网点，使用户能在最短的半径内享受到完善的服务；将骏捷的主备件运送到各地销售和服务网点；同时还聘请德国工程师对骏捷4S店的技术人员定期进行业务培训，为车主提供最专业的维修保养和各种最贴心的服务。

　　此外，华晨还建立了信息快速反映机制，动员并要求所有售后服务人员必须高度关注车辆信息和市场反馈，快速准确反馈信息，积极协调备件供应，及时落实处理市场和经销商、服务站反馈的一切质量问题及需求。

　　值得提出的是，华晨对服务站甚至做出了几乎苛刻的要求：重大问题必须在2小时内反馈；对已经销售车辆，所有进站维修、保养车辆档案和维修项目进行汇总，维修后或保养后3个工作日内必须100%回访，对回访不满意的客户必须由服务站站长亲自落实，区域服务经理要求所有服务站每周反馈维修、保养和回访结果；800接到骏捷车投诉后，如确认客户未与服务站联系过，必须在15分钟内指派区域服务经理与客户取得联系，指定服务站进行处理，直到客户接受等等。

　　毫无疑问，这些全面、细致、贴心的服务再次有力地拓展了骏捷驰骋的疆域，而骏捷对用户的价值也将得到更加充分的体现