广州本田的服务站在全国共有251家，与其它很多大型汽车合资企业比起来，不算很多。这大概与它始终保持一步步增大经济规模，不盲目扩张的营销策略有关。虽然经销店的数量不多，但是除去台湾、香港和澳门之外，全国其他省市都已建或者在建广州本田的服务站。从各地经销店的数量来看，广本的服务站在广东省呈现了绝对集中的现象，在所有的251家经销店中，广东地区的数量占到了20%左右，这从一个侧面反映出了该厂家车型的市场占有情况具有一定的地域特征。而在辽宁、浙江等地区，广州本田的服务站数量也相对较为集中。

　　问题1： 　　

　　本田雅阁的雨刮片价格是多少？

　　问题2： 　　

　　贵店有没有提供二手车服务？

　　问题3： 　　

　　我的飞度冷车启动时，发动机会发出类似皮带轮摩擦的异响，是什么问题，该怎么解决？

    电话接通率 　　

　　广州本田位于全国各地的经销商目前总共有251家，不同地区的服务站密度有所不同，为了使我们的调查符合抽样调查的客观性，记者选择了位于不同省市的6家单位进行电话暗访。首先，从接入率来看，这些店都能基本保证电话的及时接通，即使有占线，时间一般也不会很长。记者刻意核对了各地经销商的零配件价格，结果是和网上的报价完全相同，对于这样的调查结果，相信不只是记者，所有的广本用户都会觉得很满意的。

　　服务效率 　　

　　一般来说，如果要询问配件价格和故障维修，车主们可以直接拨打服务站的电话，他们的接线员会直接给你答复，并且中间不会有过多次数的电话传递，他们的服务人员听到顾客想要询问的问题，会直接转接给相应的服务部门。

　　服务态度 　　

　　广州本田服务站的工作人员普遍给人一种较为亲切的印象，接通电话之后，他们会首先自报家门并致以欢迎词，然后仔细地倾听你的问题。在调查过程中，记者以车辆出现故障、询问价格或是咨询保养建议等五花八门的问题考验广州本田的售后服务人员，他们的态度始终保持热情周到，特别是对于一些他们暂时解决不了的故障问题，他们会给顾客提出各种解决建议，或是请你留下联系方式以便问题解决时给予反馈。