本报讯最近，中国质量协会、全国用户委员会发布了2005年全国轿车用户满意指数测评结果，结果显示，轿车级别越低，新车故障次数越高，而用户抱怨率与轿车等级密切相关，等级越高抱怨率越低。30万元以上级别的抱怨率只有12.9%，15万-20万元级别的抱怨率上升到21.1%，而5万元以下级别则高达40%。

　　测评结果还显示，我国轿车用户的品牌忠诚度有所提高，但用户对服务质量的评价明显低于产品质量，并且2005年比去年又有所下降。从总体结果显示看，我国新车故障次数发生最多的是驾驶、操控及制动故障，其次是制热、制冷和通风系统故障。

　　（金陵／编制）