2005年美国J.D.Power调研报告揭晓

　　新快报讯（记者徐嘉丽）J.D.Power今年对通用作出了高度评价，这一美国权威汽车质量调查机构日前公布了对全球各大车厂新车质量的整年度总评比排名，通用汽车在这项评比中成绩斐然，一共有18个车型在各自级别的评价中名列前茅。而旗下品牌凯迪拉克更是连续两年打败其他高级品牌，获得J.D.Power的高度肯定。除此之外，在售后满意度调研(CSI)中，凯迪拉克也以911分的高分位居前列。

　　通用新车质量可靠

　　J.D.Power2005年对全球新车质量调查显示，每百辆新车中，出现故障数目的平均值为118项，而凯迪拉克则以低于平均值的104项的耀眼成绩，在新车初期质量上名列前茅。

　　质量调查对车辆进行9个大项，135个小项的车辆品质调查，而且还参照车主汇报的质量问题进行综合统计，从而得出各项评分。今年的调查是基于62000名购买者或租车者对2005年新车的评估结果进行综合的评分，而这些用户都有超过90天的车主身份。凯迪拉克旗下车款CTS、DeVille、Es鄄caladeEXT都在各自级别的品质评比中获得前三名的好成绩。在汽车可靠性调研(VDS)中，凯迪拉克旗下车款Escalade和Edldorado在其级别的可靠性调研中也名列前茅。

　　图：凯迪拉克再次获得J.D.Power的高度肯定。

　　捷豹销售满意度最高

　　J.D.Power近日还公布了2005年美国汽车销售满意度指数(SSI)研究调查结果。在今年美国各汽车品牌SSI排名中，捷豹以889分位列第一(满分为1000分)，这是捷豹连续两年荣登该项冠军的宝座。雷克萨斯以888分位居其次。通用汽车旗下的别克和凯迪拉克品牌分列第3和第5位。除了销售满意度夺冠之外，在今年的新车质量调查中，捷豹排名第二，蝉联欧洲高档轿车第一制造商的宝座。

　　SSI指数旨在衡量消费者对新车购置过程的满意程度。J.DPower本次客户销售满意度调查是根据2005年购车的超过37000名新车主的反应，并对消费者新车购买体验质量所进行的调查，充分体现了消费者对新车购买质量以及销售满意度的客观评价。SSI调查总体评估总分为1000分，分数越高，表明消费者对销售过程的满意度越高。

　　今年行业平均分为842分，欧美品牌总体表现出色，日韩品牌表现一般。

　　（金陵／编制）