本报讯 “2005年首届中国汽车品牌顾客满意度调查现场测评第一站启动仪式”日前在京举行。中国环保产业协会作为活动的主办单位之一,说明这个正在进行的、总投入近千万元的大规模调查,将会留下一个深深的绿色烙印。而随着这项号称要打造“中国版J.D.Power”调查结果的出炉,无疑将对中国汽车消费者满意度指数的坐标进行了与国情民意对接的绿色修正,对中国汽车工业的可持续发展产生积极影响。
这项调查的影响力已经显现,汽车厂商的响应和期待程度可用闻风而动来形容。首期十站(北京现代、上海通用、上海大众、广州本田、东风日产、长安福特、东风标致、东风本田、一汽大众、一汽丰田)现场考评行程的顺利排定,以及在北京举行的调查启动仪式上,北京现代董事长徐和谊、广州本田汽车有限公司副总经理蒋平、上汽大众总经理叶永明、一汽大众总经理华明耀等重量级人物的悉数到场都说明各大厂商对此的重视。
据本次调查活动秘书长王堃介绍,整个调查活动分为4个阶段,全部由消费者和专家参与。第一阶段顾客测评,主要通过全国主要媒体、网络发布客户调查问卷(占70%权重)。第二阶段现场测评,赴各汽车厂家及经销商网络实地考察,针对产品的设计独特性、产品质量可靠性、市场潜力与满足性、使用便捷性、产品安全环保性、市场占有率、盈利能力、公司治理、品牌价值、社会责任等指标进行评价(占30%权重),并在现场直接填写选票。本次活动于今年9月8日至2006年3月15日在全国范围内展开。
先进的发动机技术赋予产品的节能环保特性,正成为汽车厂商提升产品档次、进行差异化营销的重要诉求点。
在现场测评第一站北京现代汽车4S特约销售服务店,北京现代的新车御翔展台前,销售经理一再反复强调御翔的连续可变气门技术的节油优势;而拥有同类技术的日产新车颐达上市之后,已对畅销市场的“新三样”构成了冲击。 (潘洪涛)
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