新浪汽车讯 日前从《深圳特区报》评选组委会传来喜讯，奇瑞东方之子深圳一级代理商——深圳北方销售服务有限公司荣膺“2005年度深圳十大汽车经销商”桂冠，成为深圳市首次获此殊荣的自主品牌经销商。如何从财大气粗的合资品牌中脱颖而出，深圳北方总经理林小江道出其中秘密：“平常心做大事业！”

　　崇尚技术创新 提供最优服务

　　深圳北方是深圳成立最早也是最具成长性的汽车经销商之一。“用奇瑞，找北方”是深圳车市最响亮的语句。北方是奇瑞汽车全国最早的经销商，对奇瑞汽车迈出销售第一步曾起到关键作用。现在北方仍是奇瑞汽车最好的经销商，为奇瑞汽车在华南市场立下良好口碑立下汗马功劳。现在深圳近80%奇瑞车主维修到北方公司。优质的服务和精良的维修已成为北方的金字招牌。公司成立十年以来，已经发展成为功能齐全的集汽车贸易、汽车维修保养、汽车综合检测、汽车配件销售等多功能为一体的大型服务企业。

　　深圳北方崇尚技术创新，技术实力雄厚，技术优势处于在深圳经销商前列。深圳北方投资500万深圳目前唯一一条全自动的机动车辆综合性能检测站，汽车的各项检测实行全电脑全自动控制检测线，通过了广东省交通厅、省技术监督局经营资格审定。公司专门编撰了提高员工技术水品的内部交流刊物，所有技术工人均需经过严格的技术考评，如今公司聚集着业内一批首屈一指的技术专家。公司成为全国奇瑞汽车经销商中第一个成功通过ISO9001质量体系认证的企业，2003年被评为深圳市300家最具成长性企业，2004年，被评为奇瑞优秀经销商、全国技术实力奖。

　　细节服务 温暖用户

　　“用奇瑞，找北方”这句话语在深圳车市非常响亮，简单而直接地阐述了北方的服务理念。不说“买”奇瑞找北方，因为买车是一次性的，但是用车，却是十年甚至更长的。只要你用奇瑞，北方就会伴在你身边，为你排扰解难。林小江说，现在北方公司的维修服务量很多，深圳近80%的奇瑞车主都在北方维修，为什么呢？因为北方公司在每一次服务，都想着以后十年这位车主都会在这里维修，所以都会以最真诚的态度，最优质的服务，最精湛的技术为车主服务。“一次服务与十年服务”成为每一个员工牢牢铭记的座右铭。

　　林小江告诉记者，都说汽车销售的利润在于日后的维修。这话没错，但是我们还坚持把维修的利润降到更低，不能超过十个点，以此回报车主，同时也赢得更多车主的信任。车厂给我们的配件价格，我们不会上浮到30%以上。厂家定下的工时价，我们只能下降不会上浮。“维修盈利不能超过十个点”，“透明经营”成为深圳北方上上下下的铁律。

　　周末节假日，在许多社区还能看到深圳北方人的身影，主动为所有品牌的车辆洗车、检修，“对于深圳北方来说，送服务上门更多的是一种公益活动。这也是我们这些自主品牌的一种社会责任感吧!”林小江说。

　　东方奇缘网站以车会友

　　只要是北方奇瑞的客户，没有不知道“东方车缘”这个网站的。这个网站最早由东方之子车主发起，现在已成为北方奇瑞与车主沟通、车主与厂家、车主与车主沟通的最好平台。东方车缘以车会友，无私公正地为广大的车主服务，公正非盈利性吸引了众多车主的关注。

　　在东方车缘上，消费者经常集体团购，每个月都有十几台东方之子是在这个网站上团购的。所有的网上的车主都会到北方来维修。北方公司也会订出许多针对这群热心车主的优惠政策。

　　东方车缘还成为车主向厂家沟通的桥梁，车主在上面对奇瑞汽车提出了许多建议和投诉。奇瑞公司也非常重视这个网站，许多车主的问题都能得到奇瑞公司的快速的解答。车友们经常聚会和联谊，搞得热火朝天。今年九月，车友们便前往奇瑞汽车公司参观工厂，游黄山，在南京大屠杀纪念馆进行爱国主义活动，而且沿路宣传支持汽车自主品牌。

　　这个网站影响力很广。有一次深圳一间公司在北方订了一辆车东方之子，需要送到云南办事处。当时大客户部的李博在网站一公布消息，车友们热烈反响。结果李博千里迢迢从深圳开车到云南，沿途城市都有车友们热情接待，让他受宠若惊。此事已成为北方公司和奇瑞车友们之间的美谈。

　　林小江深有感触说到，东方车缘已成为东方之子车主们的家，北方公司对车主每一条建议和问题都会细细回复和解决。这个网站有其它合资品牌网站没有的主题，就是民族精神和民族品牌。车友们在上面不光谈车，还时时讨论爱国话题。

　　奇瑞这一民族品牌不断完善和创新给深圳北方带来了更多的商机，林小江对前景充满信心。作为深圳汽车行业的优秀代表，深圳北方独到的营销策略，不仅使奇瑞东方之子以及奇瑞汽车各车型在深圳的市场份额日益扩大，更为重要的是，其前瞻性的市场推广策略，使奇瑞的品牌价值在深圳市场得到了超值体现，其品牌认知度更是得到深圳市民的一致认可。在奇瑞历届的顾客满意度评测中，深圳北方的排名在华中区乃至全国一直名列前茅。

　　在市场的激烈竞争中，我们欣喜地看到自主品牌已涌现出一些硬件设施先进、管理制度严格、培训制度完善、经营理念领先、极具客户服务意识和积极开拓市场的汽车经销商，为自主品牌的产业链发展做出贡献。