文/图本报记者 车贵远

　　新手上路，难免会有刮蹭。新手说，我买了全保了，有事保险公司会赔付，怕什么。可是，如果处理不当，理赔会变成一件比较麻烦的事，甚至是困难的事。正确判断和处理事故，是新手需要掌握的知识。

　　在停车场撞车该找谁

　　案例1：张小姐驾龄两个月，有一天驾车到机场路一家酒楼吃饭，在酒楼停车场倒车入库时撞上了车棚的铁柱，车右侧车门油漆被刮掉，右车门有凹陷处。张小姐没有急着把车退出，而是打电话向朋友求助，经朋友指点，给保险公司打了报案电话。

　　专家点评：张小姐的处理是对的。像张小姐这样在自家车库或停车场撞了车的，在不阻碍交通和不影响他人的情况下，无需向交警报案，直接向保险公司报案就行了。保险公司或派人亲临现场或事后复勘，最后理赔。

　　事件结局：张小姐及时报了保险公司，20分钟后，保险公司派人到现场查勘。经查，痕迹属实，保险公司现场对此车进行定损，然后张小姐将车开到汽修厂维修，维修后根据相应发票，保险公司作出理赔。撞伤人要先救人

　　案例2：林某驾车经过洛溪路段，在右转弯时撞上一辆直行的摩托车，林某的车右侧油漆挂花，摩托车车头损坏、摩托车驾驶员小腿受伤。

　　专家支招：撞车后如果对方有人受伤，车主要先拨打120通知交警，如果对方伤情较重，就要通知急救中心。然后拨打保险公司的电话报案。

　　事件结局：情急之下，林某向买车的4S店求助，在保险代理人的指点下，林某先向交警报案，并报急救中心，随后向保险公司报案。交警及时赶到查勘现场，根据车辆行驶痕迹，判定林某负全部责任。随后医院和保险公司人员赶到现场。林某送摩托车主去医院并办理了住院手续。随后，她的车在4S店进行定损维修。事后，保险公司进行正常理赔。

　　水浸车也要报警

　　案例3：张先生在雨中驾车，跟随前车驶入水浸路面后汽车突然熄火，驾龄5个月的张先生不敢再打火，想想又不是发生车祸，也就没打电话向交警报案，最后只好向汽车修理厂求助。

　　专家支招：汽车浸水熄火，无法再启动时，要同时向交警和保险公司报案，交警出具事故认定后，保险公司会根据拆检结果定损估价，并作出相应赔付。

　　事件结局：张先生按汽车修理厂人员的指点，向保险公司和交警报案，汽车修理厂也同时派车来拖车。保险公司查勘员定损估价后，进入理赔程序。

　　（紫／编制）