日前，发布的2005年2季度汽车质量和售后质量投诉分析报告，就国内汽车厂家的售后服务质量进行了横向比较。报告显示，海马的客服部门工作态度和效率最高，紧随其后的是上海大众和广州本田。

　　分析结果显示，海马在接收到消费者信息之后，能够在24小时内迅速与消费者沟通，并就维修方案达成一致，处理消费者投诉情况的比率高达94%，是所有参与评比的厂商中最高的，而得分最低的部分厂家满意率还不到50%。