昨天上午8时，“海博”出租车驾驶员小沈在复兴路、汾阳路口等了很久，却始终不见约车乘客的身影。小沈无奈地告诉记者，像这样的“乘客放鸽子”现象，今年就已经遭遇过5次了。记者在采访中得知，这些“放鸽子”的乘客有些是在预约好后，提早出门时看见另有空车就扬召上车；有的是为了求稳妥，同时打了几家调度公司的电话，哪家公司先到就乘哪家公司的车。据悉，为鼓励乘客讲求约车信用，同时减少失信行为，市出租车调度中心已经着手建立乘客诚信档案。

　　求己便利漠视约定

　　据96965市出租车调度中心反映，少部分乘客只求自身方便，驾驶员准时到达预约地点却始终等不到乘客的情况时有发生，出租车行业将这一现象俗称为“回票”或“放空”。

　　“其实真正故意打叫车电话恶做剧的几乎没有。不少乘客是在预约好了出租车以后，提早出门时看见另有空车待租，为了图方便就扬召上车。还有的乘客为了求稳妥，一人多约，让几家公司同时放车，谁先到了就乘谁的车。”海博公司的老驾驶员刘利富如是说。

　　据了解，出租车调度中心对驾驶员的“赴约”要求十分严格，要求他们尽量耐心等候。驾驶员为了不被投诉，最长的等候时间有时达到近半小时，遇到白等情况只能自认倒霉。市出租车调度中心有关人士告诉记者，乘客对一差预约业务“放鸽子”，不仅会白白浪费调度中心的车辆调派资源，同时还加剧了高峰时段的出租车调度难现象。

　　爽约失信档案记录

　　据悉，为鼓励乘客讲求约车信用，同时减少失信行为，提高调度服务质量，市出租车调度中心已经着手建立乘客诚信档案，并试验建立乘客星级机制。调度中心对每一次乘客的约车情况都有记录，如果该乘客预约记录良好，会得到星级评价，最高为五星级，将得到约车的优先服务。比如，某乘客不但恪守信用，在双休日的客流低谷日期间也经常预约96965，他的得分就会增加，星级数也会提高。今后该乘客一旦在高峰时段需要预约车辆，将被优先照顾。与此同时，经常失信的乘客，约车成功率可能会相对下降。

　　96965出租车调度中心提醒乘客，如果要取消约车或者约车时间发生变化，请尽量早地告知服务方，以避免因司机的无效劳动而影响正常供车。如果是发短信约车，也可通过短信告知调度方约车的变更信息。