今年1－7月份，全国乘用车销量达到215．64万辆，同比增长14．07％。尤其是中级家轿市场空前繁荣，“老三样”渐渐退居“二线”，而“新三样”的风头正劲，加之近期即将上市的多款中级车型，一时之间，中级家轿市场又呈现出2003年“百花齐放”的局面。

　　然而，与2003年相比，今年的“百花齐放”显然有着更深层次的含义，中级家轿市场已经步入相对稳定的成熟时期，尤其是当年首倡中级家轿概念的福美来历经市场考验，成熟的品质赢得了市场的广泛认同。如果说消费者是喜新厌旧，那么对于福美来来讲，其旺盛生命的背后究竟有着怎样的原因？

　　马自达质量理念的本土化延伸

　　在海马汽车，几乎每个车间内都有关于Ｅ－ＮＯＶＡ－Ｃ（Ｅｎｈａｎｃｅｄ ＮｅｗＯｖｅｒａｌｌＶｅｈｉｃｌｅ－Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）的标准说明及实施细则。该标准是马自达独有的全球质量规范标准，即量产车出厂之前制造品质的一种内部指标，客观完成对车的制造品质的评价，并指出可能令顾客感到不满意的问题。其优点在于制定好了分值的标准，而不存在人为的评分误差。目前，海马生产的产品品质与全球各地马自达产品保持了完全一致，并且在此基础上摸索出更符合海马实际的管理和生产经验。

　　在海马汽车，有着一套具有海马特色的质量管理理念：全员全过程的质量控制及质量改善理念（ＡＬＬ－ＦＯＲ－ＱＵＡＬＩＴＹ）。这一理念主要表现在，公司全体员工按照规定的质量责任进行质量管理和控制活动；生产过程中施行自检、互检、巡检和专检，这套检测程序被海马员工称为“铁腕四检”，严格程度可想而知；此外结合班组内检员制度、车间质检工程师制度等建立起的质量控制网，并对生产作业人员和技术人员进行质量改善和攻关活动的激励机制，使海马质量体系具有了惊人的品质把控能力。据海马工作人员介绍，即便马自达总部派出的ＱＣ工程师来到海马，都不得不对海马汽车制造出的马自达产品竖起拇指。

　　除此之外，生产过程中的“用户制度”是海马生产品质控制的一大特色。即在生产过程中下道工序就是上道工序的用户，如上道工序不合格，下道工序有权不接受，并严格建立责任人制度。这种措施的最大好处在于，生产线上的每道工序都成了上一道工序的质检监察，一旦某一环节出现质量问题，马上就能够在生产线上发现并解决，全程保证产品品质的稳定如一。

　　“预防为主，检测为辅”的配件品质把控

　　有了如此严格的生产环节质量把控措施，就能够做出好车么？海马人表示了否定，只有对配套厂商进行严格的质量管理以及对零部件质量实时监控，才能为成品车的优良品质奠定下坚实的基础。

　　目前，海马汽车生产所涉及配套厂商已达到120余家，为了保证配套厂商所提供的配件完全符合海马产品质量标准，海马制定了一套近乎“苛刻”的考察制度。为了对供货商资质进行客观公正的核查，海马配件总部专门成立“配件采购委员会”，对零配件供应商进行严格周密的生产件批准程序，对生产件的量产过程进行严格的批准过程，并对零部件及过程材料配套商进行严格的工程监察和二方审核，保证量产零部件的质量水平并监督其质量保证能力和生产一致性的要求。

　　此外，海马配件部门还定期或不定期对供应商的供货质量业绩进行严格的质量考核，供货业绩从进货检验、生产现场、售后市场等方面进行严格的考评，并在考核的基础上联合供应商进行持续改进。为此，海马组建了高素质的供应商质量保证（ＳＱＡ）队伍对供应商的日常质量进行控制和监督，以达到“将不合格配件发现在供货商环节，不让一个问题零件流入海马厂区”的目的。

　　制造工艺无条件偏向质量一方

　　海马汽车的整体硬件设施水平还不能算是国内最为先进的，不过在部分关键设施配置上仍体现出其对质量的重视程度。国内第一家引入ＬＭＩ公司的检测设备与ＡＢＢ公司的ＩＲＢ4400Ｓ型机器人相结合的车身在线检测系统，检测每台白车身的尺寸精度达到±0．05ｍｍ；全封闭无尘喷涂车间，以及总装全套德国申克检测设备，这些都使得ＱＣ工程师自豪地说：奔驰宝马用的同样是这套设备，从某种意义上讲，我们之间的品质水平没有差别。

　　在总装车间外的试车跑道上，一辆辆刚下线的新车陆续在崎岖的测试路面上驶过。据了解，海马设计的试车跑道基本涵盖了日常行车所涉及的所有路况。并且与大多数厂商不同的是，海马下线的每一辆车都必须经过跑道路试，而国内许多厂商实行的是抽检形式。此外，每年两次车身30000焊点破坏性质量检测、8760小时琼海试验厂暴晒试验等一系列令人咋舌的可靠性试验让海马产品在每次质量评比中都底气十足。

　　从当前情况来看，海马在市场上的核心竞争力主要落在了产品质量方面，力图现有产品品质的精益求精。作为海马主打产品、同时也是目前车市中“新三样”之一的福美来，从2002年上市至今，是市场上表现最为稳定的产品。从目前国内的汽车企业来看，只有两家企业的产品没有在市场上遭遇波动。一家是广州本田，而另一家就是海马，这些都与海马对品质改善的不断努力密不可分。在感受到海马人对产品品质近乎“偏执”的态度后感到，海马产品能够在市场中保持常青，并在车主中享有颇高口碑的现象更应算作一种必然。北京现代商报 李瀛