潘燕／图

　　“十一”黄金周期间，不少朋友选择了自驾游，爱车在旅途中就难免有些磕磕碰碰。假期一过，车险理赔就成了很多车主的心头大事。保险专家表示，车主只要掌握了正确的保险知识，理赔并不是难事。

　　及时报案 保留单据

　　保险车辆出险后，车主第一步想到的应该是给保险公司打电话报案。一般情况下，机动车投保人需在48小时内向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出险／索赔通知书》并签名盖章。另外，投保人报案时应及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。

　　投保人要想顺利获得保险赔付，一定要在事故发生后，注意保存好各类证明单据，并带上当初的投保单等相关证明，向保险公司提出赔付。

　　在发生事故后，机动车车险投保人应保存好交通队按《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时的票据、凭证。此外，投保人向保险公司索赔时还需要准备好以下证明：机动车辆保险单正本原件、复印件；机动车辆保险出险、索赔通知书；驾驶证及复印件。

　　尽量使用全国通赔服务

　　保险业内人士介绍，黄金周期间是异地承保本地出险的通赔案件发生的高峰期，所以出险车主要尽量使用保险公司提供的全国通赔服务。

　　所谓“车险通赔服务”是指通过承报机构网上委托授权，由保险事故发生地所在的机构通过网上理赔系统，完成案件全部理赔流程操作并支付赔款的操作平台。目前平安车险和人保车险都提供这种服务。

　　今年国庆假期间，北京平安公司承保的李先生的车在大连市内行驶中不慎撞伤一老者。事发后，李先生及时拨打了平安车险客户报案热线95512。当地值班查勘员和医疗核查员在接受任务后立即与保户联系，得知伤者伤势不太严重，便联合保户主动到医院劝说伤者尽快出院，做到一次性结案。通过公司理赔员做工作，使伤者尽快与车主进行调解结案，及时到保险公司领取了赔款。

　　注意投保权限

　　保险专业人士提醒车主，假日过后进行车险理赔时一定要注意自己的投保权限。车主一旦在市内或者郊区发生事故，保险公司将提供一次免费救援。

　　据平安保险公司北京分公司负责车险理赔的业务员介绍，不管投保哪一家保险公司，北京的车主若是在外地出险并想得到赔偿的话，必须投保中国境内险。

　　商报提醒

　　3种情况将遭拒赔

　　出险后未及时报案

　　发生保险责任范围内的事故后，被保险人应采取合理的保护、施救措施，并立即向公安交通管理部门报案，同时在48小时内向保险公司报案，由于未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定，根据保险合同，保险人有权对此次事故的损失拒绝赔偿。

　　未经保险公司核损

　　擅自对车辆进行修复

　　根据保险合同“保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。车辆修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用，否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。”的约定，发生保险事故后未经保险公司核定损失，被保险人不得擅自对车辆进行修复。否则，保险公司有权重新核定，直至拒绝赔偿。

　　不足额投保

　　得不到全额赔付

　　当您的车辆承保金额低于新车购置价时，发生保险事故后，您的损失赔付将按照保险金额与新车购置价的比例计算赔付。（记者 张培娟）

　　下图为异地出险索赔程序

    李烝／制表