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第一次回娘家艳阳高照

http://www.sina.com.cn  2005年10月09日 08:42  新浪汽车

  车主:苏女士 所在城市:东莞 所驾车型:花冠GLX-i

  记得我心爱的兰色花冠,是去年8月份在南城丰田4S店买回来的,到现在已整整一年了。买车不久,我家附近也新开了一家丰田4S店,为了方便我的花冠一,二保都是在我家附近的丰田4S店做的,原来的那家从提车到现在一直没回过。我也没放在心中。7月中旬,我分别收到这两家店的电话,都邀请我在24日前到他们店进行一个“丰田空调免费检查活动”。当时我也发愁了,到底到哪家好呢?他们都那么热情好客,可把我难住了!心中想到,南城那家从提车后没回去,既然他们还记得我这个客人,不如借此机会,看看那边有什么变化,也顺便看看当时为我卖车的销售李小姐也好,于是决定回南城参加他们的“丰田空调免费检查活动”。

  7月20日那天,阳光高照,我心情特好,开着我心爱的花花,来到南城丰田店做空调检查!可能是我提出打了电话订了个预约吧!(他这家店一向都有预约服务,这真是项贴心的服务)去年那位销售小姐已在大厅门口等我了,我一停车她就帮我拉开车门,一边和我打招呼,一边熟练地替我爱车放上纸垫,封上坐椅胶套,记下我行走的公里数,开着我车到维修间去了。

  我到大厅找了位置坐下,马上有人递上茶水,我看了四周,车主真不少啊,大家都在看报纸杂志,听着歌耐心的等候。这时候那位销售小姐也来到我旁边,与我拉起家常,她叫我多回来保养啊,车要如何维护啊,我听后边边点头,忍不住问了一句,我已一年没回来,你们为何还记得我?她笑着说,她们的丰田店一直都保留客户的资源,时刻欢迎新老客户过来,如有活动肯定记住我们这些老客户啦!听完我也觉得他们的管理充满人性化,令客户有种家的感觉!

  一个小时很快就过去了,她提醒我可以拿车了,她递过钥匙给我,在前带路,我看到我的兰色花冠已经冲洗一新,我心中想:哟!他们不用我吩咐都帮我洗车了,当时真觉得不好意思问她,不用钱吗?她笑着说,这次活动完全免费的。说着还递上一张早已在她手中,用竹子编成的坐垫给我,我连声道谢!然后开着我的花冠回家了,一边开一边想,丰田的售后服务做得真好!怪不得越来多人开丰田车了,脑中也涌出一句广告词:“车到山前必有路,有路必有丰田车”。

(编辑:赵广喜)
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