9月初，神龙汽车有限公司襄樊工厂被湖北省委、湖北省人民政府联合授予“湖北省2004年度文明单位”光荣称号，这是该厂继2003年获得“襄樊市文明单位”后又一殊荣，标志着该厂在制度化、规范化、科学化管理方面迈上了一个新的台阶。近年来，襄樊工厂积极抓好工厂的精神文明建设，努力为员工、社会营造健康、和谐的工作、生活环境，做到了物质文明和精神文明建设双丰收、双促进。

　　构建和谐关系 营造文明氛围

　　“生产一流产品，让用户满意；提高企业活力，让员工满意；建设‘绿色’工厂，让社会满意。”这是该厂的管理方针。企业在发展的过程中，只有与各方和谐相处，才能不断的发展壮大，才能有利于文明之风的形成；该厂在发展的过程中，积极与各方一起构建和谐关系，营造了良好的文明氛围。

　　“生产一流产品，让用户满意。”只有用户满意，企业才能得到长久的发展；只有用户满意，企业与用户的关系才能和谐、文明相处。产品质量的优劣直接关系用户的人身安全，为了确保给用户提供优质的产品，襄樊工厂除了按计划做好质量贯标、质量审核、持续改进外，还严格做好边缘工艺的质量改进。工厂坚持以顾客满意为宗旨，始终把过程控制作为提高实物质量和服务质量的主要办法，工厂通过加大对夜班生产的质量控制、新产品质量稳定性控制、供应商质量控制、以及新员工的质量意识控制等，使产品质量得到了显著的提高，形成了“人人自主参与改善，逐步提升质量管理水平”的良好风气，使工厂质量管理水平及实物质量得到真正的提高。几年来，从市场反馈的信息中，工厂的产品质量深受用户的好评；同时，工厂先后有缸体、曲轴等十余种零部件返销法国，标志着工厂的产品质量达到与欧洲同步的水平。

　　“提高企业活力，让员工满意。”企业文明水平的提升，是以员工的综合素质提升为基础的，为了提高企业活力，工厂通过教育与培训相结合，在企业内部形成人人爱学习，个个求上进的良好风气。为了充分调动员工向榜样学习的积极性，工厂每月评选“质量之星”和“降成本明星”，同时，还对工厂荣获各级劳模称号的“员工画像”进行悬挂，激起员工向劳模学习的热情，创建文明之风。

　　班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，为了更好的创建文明单位，近年来，襄樊工厂积极将创建文明活动融于班组建设中，班组通过规范多技能管理、定期改进谈话、班组考核公开等形式，培养了员工强烈的学习意识和参与意识，调动了员工的工作热情；同时，班组通过共同改进小组、共同改进协议、模块会等，使生产现场的班组和相关服务部门密切接触、紧密联系，淡化部门职责和分工界限，改善了人与人之间的关系，提高团体作战意识，形成人人都主动承担责任的文明工作氛围。

　　“以人为本，实现员工和企业的共同发展”。为了满足员工发展、成才的愿望，工厂出台《员工职业生涯发展管理规定》，从基层管理和技术骨干两条跑道为员工设计蓝图。同时，对一些干部岗位、技术岗位实行公开、公正、公平招聘，不搞暗箱操作，为员工创造良好的竞争环境，员工和企业之间得到了和谐、文明的发展。

　　工厂与员工关系的和谐相处，有力促进了企业和员工之间的文明发展，并充分调动和发挥了员工的积极性和创造性，使企业管理水平和经济效益明显提高。近年来，工厂的产量不断攀升，2005年将达到14.5万辆，但工厂员工在人员数量基本不增加的情况下，气旺劲足，保质保量完成了各项任务，很好地推动了工厂的发展。

　　“建设‘绿色’工厂，让社会满意。”只有环保工厂，才能为社会作更多的贡献，才能与社会和谐、文明相处。该厂一直致力于工厂环保建设，并于2000年荣获“湖北省清洁无公害工厂”称号。在工厂每个岗位上，均有环境作业指导书，指导书上明确规定各种环境因素的处理办法；在相关岗位上，还有物质安全数据表，表中详细列出了危险品的名称、成分、储存运输废弃注意点、防护措施、应急措施、泄露处理，使从事相关工作的员工作到心中有数，并按规程严格操作，从而保证员工的健康和生命安全。针对国家对低污染排放轿车新法规的要求，该厂在已经处于有效运行的质量体系基础上，制订了《产品排放的生产一致性保证计划》，严格控制与排放相关的生产设备、生产工艺以及相关零部件和外购件的质量。

　　完善制度 促“文明之花”盛开

　　为了确保“文明之花”盛开，工厂从各项制度上进行完善。近来，工厂党委、纪委、工会经过研究和请示上级组织，相继出台并实施了《短期工党员组织关系转接(暂行)规定》、《襄樊工厂“三管”部门及员工的管理规定》、《短期工员工工会组织管理规定》、《员工信访、举报受理程序》等，这些规定的出台、实施，基本上解决了一些人员组织管理不明确的问题，进一步健全和完善了工厂的各项制度，同时，这些规定的出台，产生了一定的约束作用和程序指导作用，通过实施，很好地从制度、源头上杜绝了一些不文明现象的产生。另外，工厂还设立了知音信箱、员工心声邮箱、热线电话等，畅通员工反映问题的渠道，从而使企业党政领导具有广泛的群众基础，有力地促进了民主、文明管理。

　　该厂在创建文明单位中，坚持把厂务公开作为创建文明单位的载体，坚持把企业改革发展的难点、员工群众关心的热点、企业廉政建设的关键点，作为厂务公开的重点。工厂不断完善厂务公开民主管理制度和机制，有效避免了厂务公开的随意性和不规范现象的发生。近几年来，工厂在这方面已探索出如“员工交流日制度、重大事项通报制度、员工代表听证制度、班组考核公开制度”以及招聘“阳光工程”等等，在厂务公开上取得了一定的成绩，促进了文明风气的形成。

　　为了推动文明建设，该厂还积极开展了“满意工程”、“首接制”、“督办单”、“干部24小时开机”等工作，使工厂干部作风、执行力情况呈现前所未有的改变。

　　塑造企业文化 彰显企业魅力

　　经过多年的累计和沉淀，2002年，工厂开始系统地对工厂企业文化体系进行归纳和整合，结合三大总成及人机合一的理论实践，工厂提炼出自己的核心理念：像发动机一样激情燃烧、像车桥一样脚踏实地、像变速箱一样与时俱进。经过宣传，这个核心理念得到了全体员工的认同，并逐步围绕核心理念积极开展各项工作，将核心理念融入各自的生产、工作、生活中，积极推动文明之风的盛行。

　　企业的标识和员工的精神面貌，直接代表了企业的形象，是企业形象的直观、外在表现。为了提升公司、工厂形象，该厂对工厂形象标识进行了整合和整改，对一些不规范标识、标语进行了整改或拆除，同时制定了《员工日常行为规范》，从形象到待人接物都很好体现了工厂形象；如今工厂中西合璧的厂大门、绿草如茵的广场、办公楼上醒目的标识(神龙汽车公司)都给来访人员留下了深刻的印象。为了创建文明单位，该厂始终注重工厂的绿化建设，先后建立了“青年林”、“樱花园”、“绿色休闲广场”等，既达到了美化、净化、绿化的目的，又培养了员工文明创建的意识。为了创建“花园式工厂”，2004年3月，工厂全体员工踊跃捐款23800.6 元，其中干部捐款率达100%，使工厂如今的绿化面积达到90%。

　　宣传工作上，工厂在局域网上特开辟了“每日新闻”专栏，每日进行更新；并通过文化长廊积极宣传国家的方针、政策及工厂里的优秀员工，同时，工厂还不定期制作“质量、安全、计生”的展板进行流动宣传。工厂努力提高员工的精神生活质量，积极开展丰富多彩的文体活动，既丰富了员工文化，又提高了品牌和企业知名度。

　　工厂积极通过各种公益活动来回报社会，树立良好社会形象。近年来，工厂广大员工踊跃向灾区捐款、捐物，累计价值达20余万元；同时，工厂积极帮助社会弱势群体，工厂先后帮助谷城当铺镇小学16名特困生完成九年义务教育，资助枣阳贫困高中生顺利考入一类大学，资助枣阳“无肛女孩”陈高芬通过手术解决了长达10年的痛苦。

　　正是得益于这种和谐的内、外部环境，襄樊工厂各项工作取得了长足的发展，几年来，工厂除荣获“湖北省文明单位”外，还先后涌现出多条“全国青年文明号”、“湖北省青年文明号”先进集体，同时还涌现出了一大批“武汉市劳动模范”、“襄樊市劳动模范”，创建文明活动取得了良好的成绩。(东风汽车报记者 王 桥 通讯员 吴文凯)