新浪汽车讯:8月26日,东风标致技术专家大比武在北京、上海、武汉、佛山和成都五大赛区摆开擂台,来自全国83家东风标致特许销售服务网络的共80名经过专业培训和考核的售后技术精英将登上比武擂台,一展他们精湛的维修技能。本次狮王争霸比赛旨在进一步提高特约商售后技术专家技术水平,同时为日前启动的“蓝色承诺”提供技术保障,确保东风标致在硬件或软件方面所提出的各项承诺均能兑现。这是继今年上半年,东风标致为提高其特约商团队销售技能所开展的全国十大金牌销售顾问竞赛之后,为进一步提升特约商团队售后技术水平,打造高质量的售后服务体系,再次推出的实质性举措,凸显了东风标致全方位打造高质量售后服务体系的决心和力度,再次传递了东风标致以诚信赢得市场并取得有质量的长远发展的品牌理念。
本次比武分为初赛和决赛两个环节。初赛内容包括解决故障的实地操作和笔试两部分,在解决故障实际能力操作环节中,包括电器故障、机械故障方面的判断以及质量鉴定和信息反馈,考核方仅提供故障现象和工具,通过记录诊断过程及思路给出评分;笔试环节则包括基础理论题及相关信息题。
东风标致307上市伊始,就规定所有正式销售人员和售后技术人员必须先通过理论知识考试和严格的专业测试,合格者方可获得证书并挂牌上岗。此项规定在“蓝色承诺”中再次以制度的形式被郑重提出。据介绍,东风标致在北京和武汉成立的两个培训中心内,定期有法国专家对东风标致营销网络的750多名员工进行产品和品牌方面的专门培训。每个技术人员在上岗前都要进行9周的严格的技术培训,每个季度还必须进行技术专家交流。
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