7月1日大幅下调零配件后，又使出“必杀技”，强化维修技能、服务接待，为消费者提供差异化的售后服务。东南汽车于7月16、17日再次对服务队伍进行“大检阅”，在全国范围内举办服务接待及维修技能认证。

　　据了解，此次东南汽车服务接待认证主要从接待礼仪、接车流程、客休室管理、顾客抱怨处理、电话回访、问诊能力及应对技巧等方面考核接待专员，形成像“麦当劳”式的标准服务。而维修技能认证，主要考核服务体系下的维修技师对MPI多点喷射系统、电器系统、底盘系统、动力传输系统、汽油引擎5大项目及车辆常见问题的掌握状况。据悉，东南汽车服务体系下的接待、维修人员，都需经专业培训，凭东南汽车颁发的认证证书方可上岗。