博瑞雷克萨斯获满意第一
http://www.sina.com.cn 2005年07月19日 16:26 北京晚报
在雷克萨斯客户满意度调查中，博瑞雷克萨斯特许经销店取得了雷克萨斯客户满意度全国第一。客户满意度是指客户对与其所接受的服务的评价和其期望之间的对比。如实际表现超越了客户期望，那么得到的客户满意度则为正值，反之客户满意度则为负值。
网络编辑:李亚敏
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