时间：2005年5月31日 下午3点～4点

　　见报日期：2005年6月6日

　　在线经销商：北京万吉祥汽车贸易有限公司

　　品牌：威姿、威乐、夏利

　　答疑嘉宾： 总经理助理 丁二平

　　售后服务部主任 何宏涛

　　　主持人:各位网友大家下午好，今天作客在线问答的是北京万吉祥汽车贸易有限公司的总经理助理丁二平和售后服务部主任何宏涛先生，首先请他们做个自我介绍。

　　丁二平：大家好，我是万吉祥的经理助理丁二平，非常高兴有机会，通过精品购物指南的平台和大家做一个沟通，万吉祥有非常人性化的服务体系，愿意为大家做好用车、爱车、养车的后盾工作，非常感谢大家。

　　何宏涛：大家好，我是北京万吉祥4S店售后维修车间的主任何宏涛，很高兴今天和大家一块沟通，谢谢大家。

　　主持人:何师傅请您简单介绍一下，万吉祥在售后服务方面的特色。

　　何宏涛：万吉祥是03年2月8号正式面对消费者，对天津一汽的车型进行维修。技术力量在北京4S里面是比较有名的，是天津一汽的品牌维修站之一,我们的维修场地是北京最大的，技术力量也是比较雄厚。

　　　丁二平：我补充一下，我们这边的维修技师要求必须有国家正式颁发的等级资格认证。还要经过厂家的系统培训，才能正式上岗。从万吉祥成立发展至今，我们维修技师中，大部分都是高级技师。我们的场地在北京也是比较大的。我们的维修场地是6000平米，维修工位是25个，都带有举升机。

　　主持人: 据了解，万吉祥是天津一汽经销商中口碑非常好的一家4S店，因为这个原因，我们网友提的问题非常的踊跃，下面我们就直接把话题转到网友的提问上。有一个网友问，他是在万吉祥买的夏利N31.1的车，首保是在万吉祥做的，觉得万吉祥非常好，他问专家第一次打火打不着，第二次才能打着火是什么原因？

　　何宏涛：首先要测一下汽油的压力，再测一下点火时间是否正常，再让师傅看一下火花塞间隙，这个工作必须要由专业人员来做，个人是做不了的。

　　主持人:有一个网友问，首保的时候师傅说底盘封塑非常有用，他自己不懂，就没做。师傅说首保做300多块钱，以后会贵，他当时没做，现在想做还会有优惠吗？

　　何宏涛：底盘封塑对各种车型都有好处，主要是抗酸、碱和腐蚀，我们万吉祥对首保的车有优惠，如果是会员也会有优惠。

　　主持人:万吉祥现在在售后服务方面在推售后服务的会员制，是吗？

　　丁二平：对。我们从销售到售后维修保养是一系列的服务。在我们店里面做首保的客户和我们公司购车的客户，我们是赠送一个会员卡，会员卡是分几个档次，我们现在在对会员卡做系统的改造。之前的会员卡只有一个档次，一年是60元的会费，在我们这儿买车的第一年免费，还有做首保的第一年都是免费的。来我们这儿维修保养工时费打8折，配件是9.5折，另外我们自己认为有突出优势的服务，是承诺北京市行政区域内对会员免费托车，如果在北京界限上我们都会去的。

　　主持人:有一个车主说他的车是05年3月10号买的威乐手动挡，现在行驶了1千公里，他问新车在磨合期内多少转起步，多少转加减档对车好，磨合期是多少公里比较合适，冷却液多少需要检查，多少需要添加，第一个问题是新车磨合期多少转起步，多少转行车？

　　何宏涛：厂家的要求是1500转以上到2000转换档。

　　主持人:磨合期是多少公里？

　　何宏涛：7000公里之前。在夏天应该一个礼拜检查一次冷却液，因为容易蒸发，在一般的情况下不会亏的。

　　主持人:夏天要经常的检测，冬天要好一点吗？

　　何宏涛：冬天一个月，半个月的时候，平常做保养的时候，我们的师傅都会检查一下的。

　　主持人:有一个关于车辆使用的问题是，一个游客问舱盖和车大灯缝隙不太一样可以调整吗？这是收费的吗？

　　何宏涛：可以。如果是保修期的时候，是免费的。

　　主持人:顺便提醒一下网友，请大家在提问时将车况，出现的症状描述清楚，这样我们的师傅才可以解答。我们网友还问了一个关于排放标准和油耗的问题，这是网友最近比较关心的话题。网友想问，威姿和威乐的排放标准？

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