当今，对汽车销售和维修的4S一体店来说，基本上大同小异，宽敞明亮的店堂，和蔼可亲的服务，设备齐全的店后维修车间。然而如何在这相同的背后办出自己的特色，在激烈的竞争中脱颖而出，全凭自己的真功夫了。

　　位于德胜门外，八达岭高速公路辅路清河收费站附近的北京通铭伟业销售有限公司，把研究市场，研究问题，作为营销的主攻目标，该店发现尽管现在消费者买车、验车、上牌的手续简单了，时间缩短了，但是从买车到开上车，怎么也得花一两天的时间，于是通铭伟业率先在汽车销售的4S店中推出了一站式服务，只需一小时左右的时间，消费者就能在店内办完所有手续，把新车开回家。

　　通铭伟业在营销中了解到有60%的顾客是货比三家，先来店看车，有的要跑上两三趟才决定买什么品牌的车。根据这种状况，通铭伟业的营销人员不仅对自己的车了如指掌，对同档次的车介绍起来也能如数家珍，客观的车型介绍和车型对比，使顾客对这里坦诚的营销服务感到贴心、舒心，很多顾客是在举棋不定的情况下，选择了通铭伟业，选择了北京现代的车型。

　　卖车只是第一步，如何能让北京现代的车主永远成为这里的座上宾？通铭伟业推出了精品服务，亲情服务。一次，一位现代用户的车坏在了西三旗，打不着火，救援车辆拖着这辆坏车走了4家维修店都没有修好，最后无意中看到了通铭伟业，把车拖到这里，维修技术人员很快把车修好，原来是线路断了，让车出现问题。车主感动得不知说什么好。救援人员发现这里的修车技术好，只要是问题车就一概往这里送，成了通铭伟业的义务宣传员。

　　在通铭伟业的接待大厅里，至今还挂着一面写着“品德高尚、拾金不昧”的锦旗，这是一对夫妻送来的。原来他们准备在通铭伟业保养完车到建材市场买装修材料的，走时匆忙，将4万元现金丢在了座椅上，这里的服务人员发现后迅速上交。两天后，那对夫妻抱着试试看的想法找到这里，结果完璧归赵。他们激动地说：“这里不仅技术精，服务好，人品也是一流的。”

　　高尚的人格素质，高水平的维修服务，使通铭伟业赢得了高回报，销售和维修在北京现代的4S店中名列前茅。

　　网络编辑：康琪雪

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