车主对汽车说明书的遗憾和希望 |
---|
http://www.sina.com.cn 2005年04月14日 08:03 华商网-华商报 |
中国消费者协会列举了汽车随车文件(包括说明书)的“十大霸王条款”,而作为车主对于汽车说明书感到不便的地方还有,下面是车主多次提到的关于汽车说明书的三个遗憾和三个希望。 三个遗憾 汽车说明书像“天书” 张先生 年龄:25岁 驾龄:1年 做IT工作的张先生买车已有一年,但是汽车说明书却还没有弄明白,因为那些非常专业的术语和技术性能说明实在是太难弄懂了。张先生说:“说明书从不同角度进行一些图片说明,甚至可以配备光碟,请讲师为消费者来讲解,这样消费者就轻松多了。” 随车文件丢失,永远的遗憾 翟小姐 年龄:28岁 驾龄:3年 翟小姐很长时间以来为自己丢失了随车文件而烦恼,可是无论是自己找经销商询问,还是托熟人找厂家想办法,得到的回答都是“随车文件一车只有一份,没有备份。” 一份说明书,搞定多个车款 万先生 年龄:36岁 驾龄:8年 万先生发现自己轿车的说明书全是一份说明书搞定多个车款的“通用本”。但是随着一个品牌的汽车所出车款的增多,一份说明书就让人难免有些眼花缭乱。 三个希望 汽车说明书能出“简便版” 李小姐 年龄:30岁 驾龄:6年 建议汽车说明书像手机一样,不仅有厚厚的完全版,还给消费者提供“简便版”,这样可以把一些比较简单、消费者必须掌握的知识提炼出来,使用起来也方便。 汽车说明书可以补购 翟小姐 年龄:28岁 驾龄:3年 汽车随车文件丢失了,没地方补购真是想不通,其实这也是人性化服务的具体体现。这个要求不算太高吧? 能不能买车前看到说明书 朱先生 年龄:27岁 驾龄:半年 我最近想买一辆车,虽然在经销商那里可以看到简单的关于车的配置说明,可是我还是希望能够提前看到完整的说明书。因为我希望看到这款车的有关服务条款,而仔细阅读说明书对于购车十分必要。燕赵 |