瑞虎汽车的上市，使SUV汽车市场又多了一个竞争对手，连日来，位于方庄的北京富泽天瑞汽车贸易有限公司的汽车展厅内，看瑞虎、选瑞虎、订瑞虎的消费者络绎不绝，有的在这里工作人员的陪同下，开上崭新的瑞虎，在方庄附近兜风试驾，在第一时间对这款新车进行了动力性能与灵性的亲身体验，其中既有这里的老用户，更有许多新朋友，还有的是从远郊区特意赶到这里来的。全市卖奇瑞汽车的经销店不少，为何要在这里聚齐？原来，奇瑞汽车生产厂家经过精挑细选之后，在北京14家奇瑞汽车经销店中只选了两家经销店卖瑞虎车，富泽天瑞就是其中之一。究其原因，奇瑞汽车公司不仅是看中富泽天瑞是宏伟汽车集团的子公司，实力雄厚，更看中的是它到位的服务。

　　北京富泽天瑞汽车贸易有限公司在经营中发现，奇瑞汽车的用户大多是工薪阶层，用户的年龄、用户的文化背景、用户的性格特征的跨度比较大，其中既有喜欢QQ时尚前卫、讲究个性、注重情调的20岁左右的年轻人,又有30岁左右喜爱旗云小有成绩的年轻人，还有40岁左右钟情风云的商人。如何面对不同的消费者，让他们在挑车、选车、修车的过程中，满足他们的不同需求，成了富泽天瑞营销的主攻目标。面对奇瑞汽车是中低档的价位车型、使用者是讲求品位和个性的用户这一特点，富泽天瑞提出了“中低档车享受贵宾服务”的经营理念，把服务做到了家。

　　车衣一直被认为是高档车的奢侈品，但是为了体现富泽天瑞汽车“珍爱每一辆汽车”的企业文化，富泽天瑞特意从日本进口面料制作车衣，在节假日促销期间将车衣赠送给购买奇瑞汽车的用户，让人耳目一新。

　　在修车等候的时候，如果能有一辆可供替换的车辆，既修了车，又不耽误办事，是很多车主的奢望，但是这些只有在高档车用户里才能享受到的服务，在富泽天瑞也可以享受。在这里富泽天瑞充分利用集团的优势，为用户准备了不同的替换用车，为用户提供了方便，开QQ的车主也有替换车使用，一时间成为业界的佳话。

　　让用户享受亲情和贵宾式的服务，不是一句空话，而是看得见、摸得着的实事。一次，一位用户的车坏在半路上，救援人员及时赶到，将车拖到修理厂，这时已经时近中午，修理厂的工人没有寒暄、没有客套话，只是为用户轻轻地递上了一盘包子、一杯茶，虽然只值3元的一顿午餐，却让用户大为感动，心理暖呼呼的，几天后介绍了很多用户到这里看车、买车。在这里不仅回头客多，而且很多用户成了这里的义务宣传员，生意越做越红火。

　　在人们越来越注重汽车售后服务市场的今天，个性化服务、保姆式服务已经成为一句司空见惯的口号，但是如何让口号落到实处，富泽天瑞领先了一步。

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