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比性能更完美的还有服务

http://www.sina.com.cn  2005年03月25日 14:40  新浪汽车

  南京依维柯公司生产的一体式厢式运输车之所以在物流行业享有很高的声誉,这与依维柯公司的服务是分不开的。看看依维柯的服务内容就能感受使用该产品完全可以放心。

  依维柯公司是轻型车厂家中率先做到对每一个用户实施持续性贴身服务的公司,即“服务GPS化”,使用户享受到一系列有形化的服务,不论用户身处何地,都能持续不断地感受到厂家的呵护,体验依维柯的品质与独特的服务。

  “服务GPS化”内容包括:百分之百地建立用户档案,对用户所购车型、用途、使用状况等详细记录、整理分析,并建立联系人制度;用户购车一周之内,售后服务人员电话回访征求用户意见;建立三三制:用户购车三个月之内,每隔30天,均主动与用户联系,了解使用情况,对用户提供快捷服务。任何时间段,一旦用户车辆出现故障而需要救援,同城区2小时之内,服务人员即可现场服务。

  许多用户对依维柯公司的“GPS化服务”持十分欣赏的态度,一致认为,这大大地解决了用车单位的后顾之忧,他们认为,当用户买下了汽车的时候,服务的重要性就凸现了出来,而物流用车对服务的要求尤其特殊,如果车辆一旦在路途中发生故障,没有强大的服务体系是无法保障物资的及时送达的,不论对客户、对公司都会造成声誉影响甚至经济上的损失,恰恰,依维柯公司在这个方面做的非常令人满意。

(编辑:赵焕)
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