2005年是广物福恒的“服务跃升年”，新年刚过，广物福恒就喜事盈门：顺利通过长安福特QualityCare（QC）服务体系认证，成为长安福特品牌在中国首批通过QC认证的长安福特经销商，同时也是广州地区第一家通过QC认证的长安福特经销商。

　　据了解，QC项目是2003年10月才在中国全面开展的服务品牌，QC认证对经销商而言是一个非常严格的服务流程认证，通过QualityCare（QC）认证不仅提升了广物福恒的服务内涵和售后服务水平，同时也增加了消费者对广物福恒的信赖。

　　广物福恒相信，专业就是关怀最具体的延伸；关怀就是专业的温柔体现。因此，广物福恒以车主需求为导向，以每一位车主的“非常满意”为出发点，秉承福特全球品牌精神，不管是站在第一线的服务专员，还是实际替车主维修的专业技师或顾客关系中心人员，广物福恒都让车主感受到优质、贴心的爱车保养及维修服务。

　　家住海珠区的杨先生2003年12月在广物福恒购买了一辆蒙迪欧，在一年多的驾车时间里，杨先生与广物福恒结下了深厚的友谊。一谈起广物福恒的服务，杨先生就赞不绝口：“当时广物福恒开业还不久，我对他们的服务能力和服务质量有点怀疑。开车一年了，不管我在什么地方、什么时间打电话给广物福恒，他们都会立刻派人来帮我解决问题，而且从不和我讨价还价。我本来是一个特别挑剔的人，不过说实在的，我对广物福恒的服务非常满意。”

　　一个客户的非常满意不是广物福恒的目标，让所有车主满意才是广物福恒的最终理想。“服务跃升年”不是一个简单的口号，而是广物福恒服务体系、专业精神和服务质素的共同提升。

　　在服务的跑道上，广物福恒没有终点，而广物福恒到底会怎样跑、跑出怎样的成绩，让我们拭目以待。

　　（紫／编制）