对于J.D.Power的调查结果，也有业内人士认为，这只是参考作用。因为，此次其所公布的质量调查，针对的是2到6个月的新车。这还存在一定的片面性。

　　J.D.Power的梅松林解释说，J.D.Power还有许多调查项目，例如，针对长期使用的汽车耐久性质量调查等还没有引入国内。

　　一汽大众销售公司总经理李武表示，其相信J.D.Power的公正性，但是，调查结果还要受被调查人的情况、调查地点等等因素所影响。

　　业内人士认为，所谓用户满意度的公式应该是，产品-用户的心理预期=用户满意度。因此，如果用户的心理预期低的话，也能提高用户满意度。

　　作者：张耀东