汽车消费存在四种“危机”(图)_新浪汽车

汽车消费存在四种“危机”(图)

http://www.sina.com.cn 2005年03月15日 06:24 华商网-华商报

　　汽车属于高价值、高安全性的商品，老百姓在买车时，往往是抱着谨慎、谨慎再谨慎，小心、小心又小心的心态，尽管如此，由于普通老百姓对汽车这个产品的认识并不深入，因此挑选时还是简单地依靠广告宣传和朋友介绍，面对一些不良经销商的花言巧语，难免还是落入“消费陷阱”。以下4种情况是购车时比较常见的消费“危机”。

　　首当其冲：质量

　　虽然目前国内汽车生产已经在某种程度上和国际有所接轨，但质量问题依然有着愈演愈烈的趋势。据调查，目前在汽车类投诉中因质量问题引起的投诉占到七成以上，包括发动机有异响、大梁断裂、油管漏油、刹车跑偏、离合器不分离、车门车窗裂缝漏水等。

　　【我投诉】消费者钱先生去年购买了某国产品牌的汽车，结果在回家行驶的过程中发动机就出现故障抛锚。虽然厂方和经销商迅速将车拖回并修好，但钱先生认为汽车这么贵重的消费品刚买就坏，在心理上难以接受。

　　随之而来：三包

　　现在的消费者买什么都讲究“三包”，汽车这么一个大件也终于开始从奢侈品向消费品转化，这“三包”何时实现也就成了当下买车者面临的现实问题。可是，汽车界历来都有这么一个不成文的规矩，质量出了问题，只给修，不给换，也不给退。除非问题扎堆了，才来个集体性的“召回”，这种行业规定是否也能看作一条不成文的“霸王条款”呢？

　　【我投诉】消费者石先生前年买了某美国品牌的中级轿车，开了不到3个月就修了4次，最严重的一次甚至需要调换总成。面对这样一辆满是“补丁”的车，石先生提出换车的要求，结果无论是经销商还是厂方，均表示调换是不可能的，最多可以延长保养期限。

　　特别关注：安全

　　汽车安全也成为汽车消费者所要面对的主要问题。据调查，去年以安全问题为由投诉的比例上升了66.4％。汽车一旦出现刹车失灵、跑偏，轮胎爆胎，漏油等故障，就很有可能造成人身伤害。而且，随着二手车市场的逐步扩大，二手车销售所带来的安全隐患，更值得众多消费者当心。

　　【我揭发】某二手车市场的负责人蒋先生说，二手车黄牛为了销售的车子在外观上看得过去，往往对以极低成本收来的车进行“伪装”，所带来的最直接后果就是掩盖了足以导致事故的隐患。比如相当普遍的现象就是把一些汽车底盘的破洞填上水泥，再抹上些油污，外观根本看不出来，但水泥的强度绝对无法和原有的钢板相比，一旦出现险情，底盘就容易断裂，也就给驾驶者带来了极大的危险。

　　不得不提：维修

　　买车的利润是越来越低，因此维修已经成了业内公认的盈利点，和造车时的标准化不同，修车的标准就很难统一了，虽然4S店能享受到原厂的维修，但高昂的价格又往往使消费者望而却步。小修理厂设备差、维修人员资质低，送修车经多次修理仍不能从根本上排除故障，有的修理厂甚至使用劣质或假冒零配件。

　　【我投诉】陈先生开一辆合资品牌的国产中档车，最令他感到不满的就是每次去特约店做保养，对方都在不告知的情况下，自说自话地给车子添加各种昂贵的添加剂，收费就要突破500-600元，而且还以质量管理为名不让他看整个保养流程。同样的活在一些非定点维修站只要200元左右，让他感觉“无福消受”厂家的特约服务。据《新闻晚报》


新闻查询
关键词