“情暖用户，为爱车体检”

　　--东风悦达起亚专营店推出免费检测咨询活动

　　新浪汽车讯 春节长假归来，我们从各个方面都需要从假日的劳累和放松中恢复调整。我们的爱车也是一样，经过长假的奔波，需要检修与维护。日前，东风悦达起亚宣布：将在全国各专营店开展“情暖用户、为爱车体检”免费检测咨询活动，这次活动将从3月5日开始，到3月28日结束。

　　据介绍，这次活动将针对东风悦达起亚旗下的所有品牌，包括千里马、起亚嘉华、起亚远舰，检测范围包括检查发动机电喷系统、制动系统、发动机工况、检查各类液面高度、各连接口连接情况、各安全系统工作状况等34项，并解答用户对爱车的种种疑问，确保长假过后车辆恢复到最好的状态。另外，来店检测的用户，还将获得一份精美的礼品。

　　在售后服务方面，东风悦达起亚一直有着良好的口碑。从去年年底，千里马获得“04年中国质量协会用户委员用户满意度测评满意度第一”、并被全国十五家主流媒体评选为“最佳性能比汽车”，起亚嘉华获得“最佳性价比MPV”，起亚远舰获得“最具潜力中级车”等多项荣誉，其中，良好的售后服务都受到了用户的一致好评，在评选中获得了高分。

　　这次再度推出免费检测咨询活动，体现了东风悦达起亚在提升服务品质、追求用户满意度方面的不懈努力。

　　成立两年多时间，东风悦达起亚就在国内建立了近百家集整车销售、配件供应、售后服务和信息反馈于一体的4S专营店，授权服务网点近三百家，并建立了“千里易站”服务品牌，成立全国呼叫中心等各项措施，建立了以市场为导向，以客户需求为中心的服务网络，力争以最快的速度、最佳的服务来最大限度地满足用户不断提升变化的需求。

　　在服务水平方面，为了全面提高售后服务水平，东风悦达起亚汽车有限公司在提升网点技术力量、服务水平、人员素质等方面采取了诸多卓有成效的措施，并从2004年开始启动了跨越全年，面对所有专营店维修技术人员的“维修技能大赛”，进一步提升了技术水平和服务规范标准。

　　同时，东风悦达起亚通过一系列“日出计划”、“龙卷风计划”、“金牌服务”等活动，以提升服务品质。而这次推出的“情暖用户、为爱车体检”，也是系列提升服务品质的活动之一。

　　在竞争日益激烈的今天，服务的竞争已经成为赢得市场的关键因素之一。“谁占领的服务，谁就占领了市场”。要获得消费者对服务的满意，需要的是对消费者需求的真正了解和对用户的真切关怀。