预约车街上连连过 疑拒载纠纷频频起

　　晨报讯尽管连日阴雨天气，但过年总得走走亲戚，可让人烦恼的是碰到了打的难，一辆辆已被预订的出租车打着空车灯标志从跟前驶过总也不停，不明就里的市民认为是“拒载”。昨日，本市一些出租车调度中心的负责人告诉记者，随着雨止天晴，出租车紧张局面有所缓解，预计从今天开始，市民“打的”会更加方便。

　　记者昨天上午在永嘉新村周边观察，虽然有不少空车经过，但对扬招人视若无睹扬长而去。“明明是空车，你却说有预约不接客，你现在就打电话给调度，证明确实是有预约，否则就投诉你拒载。”衡山路上，一位性急的乘客提着大蛋糕，坐在出租车上向驾驶员提出质疑并发出“指令”。驾驶员不断解释说有预约，马上要到常熟路接客，不能接受扬招。但乘客硬是不下车，直到车内对讲机内传来了调度员的询问声，证明这辆车确实有电调接客业务，那位乘客方才作罢。

　　记者随即从本市出租车调度部门了解到，春节期间不少出租车前一天就被预订，上车时段多集中在9时30分至11时30分之间，晚上5时30分至8时30之间还有小高峰，其中仅强生、大众公司昨天上午高峰时段的出租车预订数量就超过3000差次，比平时增加一倍，而当天上午时段的临时要车电话也高达6000差次。

　　此外，全市至少有近4000辆有对讲机的出租车春节期间被列为指令性调派车辆，也就是说这些车辆必须随时听从调度部门的指派，带有“强制性”的为预约车辆的乘客服务。预约任务在身，是出现空车连连驶来却不接受扬招客的主要原因之一。

　　【春节空车不接客的五种情况】

　　-有电调预约任务，途中一般不接客。除非遇到特殊情况，调度员会调派另外出租车完成预约接客任务。

　　-连日阴雨，出租车座套较大程度被污损，按规定必须暂停运营，回车队更换车套后继续运营。

　　-乘客扬招点正好位于交叉路口等不能停车路段，一旦违规，将被执法者罚款200元。

　　-中午或晚上的就餐时间，驾驶员需要找可以停车的路段就餐，此时往往不接客。

　　-车内计价器在运营过程中发生故障，必须停止运营，直到计价器修复。

　　【相关标志该不该设置】

　　眼下正值春运，街上出租车格外抢手，尤其是上午和晚上时段，市中心路段上一有空车驶来，往往有几拨乘客上前。有的空车遇到红灯暂停时，眼疾脚快的乘客快步上前，拉开车门就上。乘客们指出：出租车空车有特殊情况不能停车，应该设置告知标志，避免让乘客“吃药”。

　　出租车行业协会介绍，目前我国香港地区的出租车已经设置相关标志，遇到不能接受扬招的情况，会在车窗前挂出告示牌子；国外如日本、新加坡等国的出租车信息标志则更加地道，出租车车顶灯旁有车号灯，一旦车辆有预约，车号灯亮起，不仅让预约客能识别自己所预约的车辆，同时也告知本车“正在接客途中”。

　　其实，本市某出租车公司去年已经陆续在出租车上配备“预约”标识。如果出租车已经有预约或特殊业务，驾驶员在“空车”灯标志前插入写有“预约”两字的小牌子。但据该公司透露，已经接到有关方面指令，识别标志已经全部撤下，主要是为了避免驾驶员可能利用“预约”标志进行拒载。

　　据了解，如何根据本地出租车具体情况，合理添置相关告知标志，目前本市部分出租车企业正在研究当中，管理部门也将给予帮助配合。