北京青年报汽车时代编辑部：

　　贵报1月26日C30版调查广州本田4S店“谁家服务优”的报道刊登后，我店认为比较客观公正。针对我店存在的问题，26日中午，我们召集公司主管及部门经理开会，学习研究并限期制定整改措施，重新签订岗位目标及卫生责任书。

　　客户休息室重新进行装修改造，添置了方便客户的设施，如桌椅、自动咖啡机等项目；卫生间重新制定标准，责任到人，每半小时整理一次，并设置保洁记录表，保证达到地面干净、整洁、无异味；接待区重新购置、增加了电脑、文件柜等办公用品，并对三个接待区及收银室制定了检查、考核标准。

　　我们认为，此次调查对促进、改进我们的服务有很大的帮助。我们聘请广州本田资深人员驻店，对我店的现状进行分析、整理，提出改进意见，进行专题整改，调整服务意识差、工作责任心不强的人员。依次规范我们的服务，提高我们的业务能力，提升我们的服务意识，力争早日建成本市一流的汽车4S特约店。

　　广州本田华通特约销售服务店