新浪汽车 11月19日，“2004年‘奇瑞杯’汽车售后服务技能竞赛”决赛正式落下帷幕。报名参赛的180家服务站经过初赛、预决赛、总决赛三个阶段，最后三个服务站脱颖而出，成为团体前三名。

　　此次“2004年‘奇瑞杯’汽车售后服务技能竞赛”是继2002年第一届售后服务技能大赛后，奇瑞公司举办的第三届汽车售后服务技能大赛。据奇瑞相关负责人介绍，“此次竞赛所涉及的项目、规模、范围、深度较前两届都有了较大的调整和拓展，旨在通过竞赛，展示和检验奇瑞汽车售后服务体系一个阶段的整体实力及水平，交流经验，激励销售服务商及员工钻研服务技能，提高素质、服务用户，从而不断完善服务品质，增强奇瑞汽车的品牌竞争力。因此竞赛的试题基本指明了服务站应着重加强的方向，希望通过此次竞赛发现试题中所指引的方向，并在今后的工作中加以改进和提高，这将对提高服务站的业务能力将起到了推动作用，以优质的服务打造奇瑞的口碑、提升顾客满意度。”

　　据介绍，奇瑞公司在售后服务技能的培训方面将以“竞技式”体育的方式来提高服务技能。通过每年一度“奥运会”式的高强度竞赛方式，以推进日常服务技能的提高，在激烈的竞争中得到质的提升。

　　附: 2004年‘奇瑞杯’汽车售后服务技能竞赛获奖名单

　　1、团体冠军--苏州新世纪奇瑞特约服务店

　　2、团体亚军--厦门万国奇瑞特约服务店

　　3、团体季军--芜湖安奇奇瑞特约服务店

　　4、最佳个人业务接待技能奖--赖阳华(厦门万国奇瑞特约服务店)

　　5、最佳个人机电维修技能奖--吴 锋(苏州新世纪奇瑞特约服务店)