随着一汽佳星市场份额的上升,客户群不断增大。为回报广大用户对一汽佳星.幸福使者的信任和厚爱,一汽华利公司在八月份举办幸福使者“真情回馈用户”免费检修服务月活动,每个幸福使者用户可享受到免费检修车辆和配件八折优惠的服务。
进入二季度汽车市场疲软,而一汽华利销售公司的负责人目前表示:市场疲软,服务不能疲软,而且要用我们真诚的服务来弥补高温季节给车况带来的影响。
5月初,一汽华利公司就派出服务小分队,分两路对全国用户开展“心对心”亲情服务活动,针对夏季来临的季节性特点,把空调保养作为一项重点工作,免费为所有幸福使者用户空调进行检修保养,并制定了空调维修保养服务标准,对空调工作时发动机的怠速、空调系统制冷剂标准、空调制冷剂介质等都做了明确规定。
本次幸福使者“真情回馈用户”免费检修服务月活动的宗旨是普惠,从8月1日起,每一位佳星用户都可以就近到服务站检修车辆,检修费用全免,超保车辆如需更换配件,享受八折优惠,一汽华利公司就依托全国近200家服务商,让每一位客户都得到“心对心”的服务。
好的产品可以开拓市场,好的服务可以延伸市场,在汽车市场销售走过暴涨进入平稳阶段后,服务工作愈发凸现其重要性。“心对心”的服务是一汽华利公司营销年会上提出的服务工作指导思想,“心对心”的服务是指厂家要以诚心满足用户之所想,对待用户要热心、耐心、真心,让用户买着舒心、用着放心、维保顺心。