为全面提升比亚迪汽车售后服务网络的运行质量，提高比亚迪汽车售后服务体系的人员技术技能，顺应新的市场形势和顾客消费心理，比亚迪汽车销售公司邀请联合电子、德尔福等世界知名汽车配套公司的技术专家，从4月9日开始对遍布全国各地200多家比亚迪汽车维修服务商的近300名一线售后服务人员进行题为"售后服务技术培训周"的系列技术培训活动。

　　2004年是比亚迪汽车的服务年，一切工作都以市场为向导，以用户满意为宗旨，公司一直非常重视售后服务整体质量提升工作，积极帮助各地维修服务站提高汽车技术水平，并与各售后服务商互动，进行广泛的技术交流活动。这次由福莱尔轿车配套厂家的专业技术专家、福莱尔开发工程师以及比亚迪汽车售后服务技术专家担任讲师的技能培训周，旨在全面提升服务网络的技能水平，提高服务网络的全面素质，提高故障判断能力、维修技巧，强化售后服务管理规范和服务意识，为比亚迪汽车用户提供一个舒心的售后服务环境和氛围。同时本次培训周针对今年国家实施汽车招回制度等新政策举办了专题讲座。

　　随着2004年汽车消费潜力逐渐释放，销量增加，售后服务已经成支撑销售的重要平台。比亚迪汽车在进一步加强在市场的活动力度的同时，根据各地维修服务商的工作需要和当地文化及消费环境，确立2004年系列技术讲座的科目，强化售后服务和技术交流提供后援支持，使各地的比亚迪汽车服务商能从容应对市场，真情服务用户。同时，为了长期持续的培养顶尖售后服务人员，完成把比亚迪汽车营销团队打造成“铁军”的目标，投资500万的比亚迪技工学校已向社会公开招生，为比亚迪汽车长远发展储备大量的专业技能人才。比亚迪汽车还针对售后服务制定了“比亚迪汽车客户服务人员培训计划”，对售后服务人员进行全面、系统、科学的培训。除了对全国各地一线售后服务人员进行培训之外，还将邀请优秀的“客服”培训师开展培训活动，以便发掘并培养出更加优秀的客户服务专才。比亚迪汽车还将通过在各地服务站举办“维修技能系列赛”和用户提出各类问题时给予心理辅导及疏导培训等方式，持续为各地维修服务站提供支援，共建比亚迪汽车“五心级”的“金色真情服务”服务形象，形成厂家、服务商、用户之间的多赢格局。

　　现在的汽车市场竞争，不仅是产品、品牌、渠道等方面的竞争，更是服务实力的竞争。比亚迪在全力提升产品竞争力的同时，不惜投入巨资，超前打造先进的售后服务体系，确实是颇具前瞻性的大决策，相信比亚迪汽车的一系列动作将给中国汽车市场带来一股清新而充满活力的春风。