——访上海开隆服务总监庄旭平

　　我觉得春节服务行动的效果不错，效果超过了我们的想象，在得到服务行动的通知后，大部分车主都来电咨询。总体说来，市场反馈不错，扩大了一汽-大众品牌的影响力。

　　活动期间来店的用户真不少，在这种情况下，我们主要推行预约的方式来缓解压力，避免用户过于集中，同时也加强与用户的沟通。所以说，春节服务行动得到了用户的认可。也让我们了解到了自身的不足。

　　春节服务行动期间，除一汽-大众规定的免费检测项目之外，我们还实行工时费8~8.5折优惠。另外，我们还将此次服务行动的时间延长了14天，以方便没有及时参加活动的用户。

　　春节服务行动与夏冬季服务行动最大的不同就在于，能够在全国统一开展。季节性服务行动由于南北气候的差异性，北方刚开始举办的，也许南方已经举办过了，项目也无法完全统一，而假日服务行动就能够实现全国同步举行，影响力大。