现在买车的人越来越注重售后服务了, 从消费者协会的统计来看, 汽车质量和服务的投诉在近几年呈上升趋势. 售后服务对于家庭轿车来说, 更是重要. 因为, 家庭轿车的拥有者绝大部分不懂汽车的机械原理, 可以说车是买来开的, 不是买来修的. 作为车主, 花钱购买的产品, 是要享用的, 是要为家庭服务的. 没有义务去学习维修技能. 但是天天在路上跑难免会出现一些问题和故障. 这时候就需要完善的售后服务体系来为车主解决问题. 需要有系统培训的专业人员来为车主排忧解难. 只有售后服务跟上了, 车主才能放心使用.

　　售后服务还体现在车辆的维修成本上. 大家都知道车都是有保修期的, 可一旦出了保修期, 车的维修价格就要车主自己负担了. 前一段时间不是也出过某品牌的车, 明着车价降了, 可配件价格都大幅上涨的事件嘛. 这无非是给车主增加了负担.因为车的保修期只占车辆使用寿命的前20%左右, 而新车是不会轻易出问题的.

　　合理的配件及维护价格是售后服务的一个重要部分. 而车辆的售后服务直接影响到已购车主的利益. 这些车主对车的评价又直接影响了车辆以后的市场销售.

　　所以, 一款受市场追捧, 受消费者欢迎的家用车, 一定要有过硬的售后服务, 只有提供优质售后服务的品牌, 才能真正使用户无后顾之忧, 从而赢得市场.

　　网友：万年欢