本月，中国车市的上空又绽放出大朵大朵明亮的焰火——四门GOL出世、嘉年华降价、菱帅降价、千里马新款上市及飞度亮相等，但其间最动人的一朵焰火在我来说是因为一个小小的、并未被长安福特大肆渲染几乎被忽略的细节而璀璨夺目——这就是嘉年华8月全面大幅降价的同时，全国经销商根据长安福特的销售部署，对所有降价前前购车的用户在原基础上再增加4次免费更换机油机滤的补偿。据了解，长安福特此政策适用于1.3升和1.6升的全部车型，即使未降价的1.3升车主也可享受此待遇。

　　多年采访汽车界的经历，我深知虽然几年来汽车降价无时无之，但对降价前购车用户进行全面补偿的举措在中国目前的汽车厂商中是绝无仅有的——中国汽车销售史上，第一次有厂家降价时认真体谅以高昂价格购买汽车用户的心情并对此作出补偿。这怎不使人感慨系之——

　　由于轿车售价的江河日下，消费者昨天买车、今天降价、一夜之间不见了上万元的事不绝于耳。且厂家为了不扰乱市场销售节奏，一般都将降价消息严加封锁到最后一刻才突然宣布，并在此前布置经销商积极出货“清扫库存”，那么，那些在此前蒙在鼓里、买了车后发现赶上了“尾货”、“高价末班车”而求退无门的车主们心头的郁闷又有谁仔细掂量过？一位被“套牢”的车主告诉记者：如果这些车是“一次过”交款一次肉痛也罢了，他却是分期付款，每次交“高价车款”都感到刺痛！据采访汽车信贷危机的同事告诉我：很多车贷不能按期履约还款是因为消费者心里觉得别扭，咽不下一次次交“高价车款”的气！

　　所以，中国的汽车销售史、中国的消费者在本月永远记住了长安福特、记住了嘉年华。

　　对于我，这种感动的另一次体验是在今年试驾VOLVO新款XC90的时候——XC90各项性能虽然了不起，但我印象不深，给我留下深深震撼的倒是一个小小的细节：VOLVO的安全举世闻名，由于XC90越野车车身高大，当它与一辆低底盘轿车相撞时可以自身无大碍而轿车上部已被铲平。所以，XC90特别设计了和轿车碰撞变形区高度吻合的低置碰撞点，以最大限度地保护相撞时对方轿车里的乘客存活下来。

　　我震惊，我感佩，我无言。

　　VOLVO的研发费用和安全，不仅笼罩着本车乘客，也笼罩着与VOLVO销售利益不相干的被撞的车辆；长安福特的降价补偿，对已经完成销售的顾客提供了一份公平——这就有如一道美丽的目光在瞬间射中我心，我感到，无论XC90其它性能如何，无论嘉年华是不是尽善尽美，我都会永远关注她们、为她们欢呼、为她们心醉。

　　这是爱情的感觉。做为汽车记者，我阅尽春色，见识很多，但很少爱上过——盲目、专一、无条件地爱上过一款车，但XC90和嘉年华(它们都是福特的品牌)就是这样把我征服。

　　我有时自问是不是有点像个女人——使我真正感动、记住的往往不是大表白、大宣誓、大动作，而是一些小小的细节，是一些温馨的瞬间。“大事必作于细”，于细微处见精神。连已经变成“过去时”的用户感受都深切体会、公平对待；连对没有买自己公司车型的其他用户和车辆安全都仔细呵护、一丝不苟，这样的人性化的极致服务观念还有什么怀疑？这样的公司还有什么不放心？这样的品牌和产品还有什么不踏实的呢？