新浪汽车讯 短短一年的时间里，一汽-大众不断超越自我，刷新国产豪华品牌轿车市场销售奇迹。2003年6月，奥迪A6迎来了第10万名用户，距其第5万名用户的产生时隔仅一年，表明一汽-大众强大的生产和市场运作能力。以此为契机，一汽-大众以“牵手用户行动”情系所有10万名奥迪A6用户。14日下午14：00-17：00，一汽-大众奥迪客户服务人员在线解答了网友车主的问题。

　　下面是在线答疑的实录：

　　问：A6 2.4 42500公里，现在开车感觉噪音比原来大很多，避震感觉也差了很多，维修站检查不出原因，说A6一年后就是这样,真的吗

　　答：不知你说的是哪方面的噪音，如果您感到难以接受，建议到经销商处详细检查，是由于密封问题还是发动机异响造成。

　　问：我于03年4月购买奥迪A6-1.8T(手自一体)型轿车，总体感觉乘坐空间大，爆发力强，超车迅速，三人乘坐实测时速230KM/h，是理想的高速轿车。但有如下问题：{1}起步时瞬间失去刹车，此现象有四五次。{2}低速(15-20KM/h)自动挡状态上慢坡时，动力忽大忽小，不能匀速前行。

　　答：1、关于起步无刹车问题，可能是真空助力部分有故障，请到经销商处解决。2、关于第二个问题，也要到经销商处用专用仪器进行检查，才能确定具体原因。

　　问：

　　我今年购置的A62.8，技术领先型的。现跑了一万公里，已经填加了两次机油。这是否正常。还有如果我要安装儿童乘车安全装置，在哪可以办到。我问了几个服务部门，都说没有。但是你们的说明书却讲是有的，要找经销商联系。其它方面都是正常的。而且很省油。在城区，在公路上(平均时速不超过135公里)，都没超过十个油。

　　答：关于机油消耗问题，10000公里补加机油是正常现象。关于儿童座椅问题，目前中国型Audi A6没做选装设备，您可到专业商店购买适合的型号，按说明书的描述安装使用。

　　问：1. 4万公里，发现机油散热器漏水，什么原因？2.新车时发现雨刮器在冬天时声音很大，夏天时小一点，是否需要更换？

　　答：1、机油散热器漏水请到经销商处维修。2、雨刮器问题建议到经销商处进行检查。

　　问：我是A6 1.8T的用户，五月购车，有两个问题；1.发现右方向打死后，制动失灵,找经销商后,发现此为A6的通病,答复说7月底给换进口的真空管,但至今没有音信,希望能给个明确答复.对广大用户负责. 2.城市油耗应为多少为正常.我是南方的,7月气温较高,最近,我发现每百公里耗油竟达23升,是否正常?

　　答:1、关于起步无刹车问题，可能是真空助力部分有故障，请到经销商处解决。2、关于油耗的问题,与驾驶习惯,路况和发动机工况有关,夏天需使用空调,会消耗一部分汽油.

　　问：我在今年2月购了一辆奥迪A6 2.8，7月份在南京沪宁高速公路上行驶的过程中发现右后轮轮胎气压突然消失，第二天修胎时发现轮胎侧面有一个洞，没有轧到什么东西，修胎的师傅说是轮胎的质量问题，如果这一现象发生在前轮的话，在高速公路上是很危险的事，现在我开在高速公路上有点害怕，不知其它三个车轮的质量有没有问题，可以到哪里去检测，如有质量问题你们厂方应如何处置？

　　答：您可以到我公司的AUDI经销商处对轮胎进行检查.

　　问：我是A6 2.4技术领先型(亮银)的私家用户(成都)，自2001年买到后(升级版)，总体感觉非常好(含性能、内饰、外观、安全性、稳定性等)，但提出下列问题，希望能回复：

　　1、驾驶室总感觉较热(在关闭窗、凉快或冬天，开一会儿车后)，我听说是方向盘下的隔热层较少的缘故，据说是进口的A6要多一层，是吗？为体现你们的承诺和标语口号(省略)，能否为客户免费改进或再加一层(建议：为避免伸张，可在每辆车保养时)。

　　2、我的右前轮在跑到800KM时被扎了一个钉，当时打的密封胶条，随即把它换到右后。目前我的车跑了约15000KM，按照经验或有关说明，应进行四轮对换(现未进行)，我担心换到前面后，对行车安全不利，所以不敢换。又想把备胎来更换，但觉得太晚(当时跑得不太多的时候就应这样，一是修车师傅说没必要，二是心不忍)。主要是备胎换上后与其它三个轮不匹配(磨损程度、行驶稳定性)，故未实施。再想，干脆不对换，等跑到5万公里左右，全部把四轮换新。上述意见，哪个对？请指教。

　　3、我本人不抽烟，对有无天窗无所谓。但网上很多人希望A6有天窗。但我要问：象A6这种弧型车顶，是否适宜加天窗或设置天窗？是不是加了天窗后行驶中风会往车里吹、形不成负压效果？再就是，目前进口或国产的天窗中，有否适宜A6后加天窗的(请推荐)？

　　答：

　　1、隔热层没有减少。2、关于轮胎问题，建议到经销商处检查，根据具体的磨损情况再做决定。3、加了天窗后，行驶中风不会往车里吹。

　　问：我开的是a6 2.4,原来配的是固特异轮胎，想更换轮胎，请问哪种品牌和规格最适合？

　　答：请按轮胎上面的规格(如205／55R16 91W)来选择，详见《使用说明书》第254页，由于Audi A6车辆配置有两种轮辋直径，请根据您的具体配置选择。

　　至于品牌，一汽大众认可的有米其林和固特异。

　　问：轮胎扎破后，请问采用打密封条好，还是采用热胶补好？

　　答：为了您的行车安全，一汽大众建议更换新的轮胎。

　　问：奥迪A6在长时间堵车开着空调后,有吱吱的怪响,是那里出问题了?

　　答：请到经销商处检查,噪音来自空调还是整车,而后再由经销商为您作进一步的专业服务,谢谢.

　　问：我是北京车主，A4 1.8T行驶2000公里。故障一

　　打转向灯转向，方向盘发出兹嘎兹嘎的声音，不打灯转向无此声音，相同的现象已经有几位车主发现了，其中一位是原装A4车主。据说A6 2.4也有此故障。经销商称未遇到过此故障，要拆开来查一查，你们能不能指导一下他们，要不我还真不敢让他们拆开试。

　　故障二

　　灯光开关放在“0”位置，但大灯经常“自动”亮起。

　　答：1，请放心让经销商进行检测，我们会给他们以支持。2，大灯经常“自动”亮起，是否有规律，比如进入隧道等较黑的地方时才会亮。如没有规律，请到当地经销商处进行检测。

　　问：新A6，1.8t，自动后(自动空调)，出风口有吱吱声，什么原因？

　　答：请到经销商处对空调进行检查,一汽大众专业的奥迪经销商会为您提供优质的售后服务,谢谢!

　　问：我是第一代1。8T-5SPEED。请问涡轮增压器的寿命是不是只有约十万公里？

　　答：涡轮增压器的寿命与驾驶习惯有很大关系，另外与使用环境和所用汽油也有很大关系。

　　问：我在今年4月份购买了一辆A6 2.8的新款奥迪，可是不到5000公里车辆的变速箱出现问题，转速提高但不自动换挡，7月8日送奥迪专业维修厂维修，直到今天还没有修好，在耽误一个多月车辆修好之后，据说保修期并不顺延，还是到明年的4月份，我想请问：1、这一个多月无法使用车辆的损失怎么计算？2、车在修理厂放了一个多月，为什么保修期不能顺延一个月？3、变速箱已更换成新的，为什么变速箱的保修期不能从更换之日起计算呢？

　　答：您在购买车辆时，购车合同应该有相应的条款，您可以再阅读一下。另外，在随车文件中对保修也有相应的说明，请您查阅。

　　问：A6启动同时踩油门车抖动十移钟加油后启动,随后正常.为什么会抖动？这样正常吗？

　　答：A6启动时不必踩油门.如果您的车启动确有异常,请到经销商处检查供油系统,谢谢.

　　问：实事求是,1.8T手动变速箱是迄今令我最满意的手动变速箱.请问手动变速箱油真的终身不必更换吗?

　　答：理论上讲是这样的，但中国的道路情况较复杂，各种路面都有，建议您在保养时让我们的经销商做一下检查，如需要更换，经销商会做出相应的说明。

　　问：奥迪a6 2.8原装是205/55r16的轮胎我想换215/55r16的可以不？？？？？

　　答：不可以。

　　问：我的第一代1.8T原配15"轮圈,开了两个月后自行更换了16"轮圈(其他牌子,那时无AUDI原装16")和205/55R/16轮胎.请问速度表和里程表的读数还会依然正确吗?

　　答：只要轮胎的直径没有变化，速度表和里程表的读数就会是正确的。

　　问：A6 2.4可以换装17"轮圈吗？

　　答：不可以。

　　问：我们来想购买A6了但是几个月前我在京石高速北京到石家庄方向上看到一起车祸,一辆A6是反方向停在那里,前部已经损毁严重,地上还有很多血,但是非常奇怪的是气囊却没有打开!我只是看到这么多,我很震惊所以推迟了购买的计划.不知道这样的情况技术上有什么标准吗?气囊怎么会打不开呢?

　　答：安全气囊的开启是有严格的条件的，如不满足条件的情况下开启了，不但起不到保护作用，而且可能造成更大的伤害.有很多情况，是需要安全带的正确使用来保证乘员的安全的.

　　我们不清楚您说的那起事故的具体情况，因此无法说得更详细.

　　安全气囊只能提供有限的保护，为了您的安全，还请遵守当地的交通规则.

　　问：A6 2.4 42500公里，现在开车感觉噪音比原来大很多，避震感觉也差了很多，维修站检查不出原因，说A6一年后就是这样,真的吗？

　　答：请问您是在哪家经销商处进行的检修，您可以将这个信息发到下面的信箱地址：audiservice@sina.com

　　我们会向经销商了解情况，然后给您一个答复.

　　一汽-大众奥迪客户服务专家在线答疑实录